Как открыть интернет-магазин в 2023 году

Юлия Осокина

изучила все пункты по открытию онлайн-магазина

13.07.23

www.shutterstock.com

По данным опросов, онлайн-продажи в 2022 году росли, несмотря на проблемы в экономике. В 2023 e-commerce вырастет еще на 25-30%.

Открыть интернет-магазин дешевле и проще, чем работать офлайн: можно обойтись минимумом сотрудников или вовсе без них, а хранение и доставку товара переложить на подрядчиков. Но есть свои нюансы.

Как зарегистрировать интернет-магазин, привлечь клиентов и что учесть, чтобы не нарваться на штраф, расскажем в статье.

Содержание

Чем интернет-магазин выгоднее обычного

Покупатели все чаще предпочитают покупки в интернете. Развитие маркетплейсов и онлайн-магазинов — основная причина, по которой покупатели переходят в Сеть.

Предпринимателей, которые планируют зайти в e-commerce, привлекают несколько преимуществ онлайн-торговли. Среди них:

Небольшие затраты на старте. Например, создать сайт можно самостоятельно в бесплатном конструкторе. Также не обязательно покупать много товара на первом этапе. Достаточно сделать небольшой запас, а на страницу магазина добавить весь ассортимент.
Нет расходов на сотрудников. Владелец интернет-магазина может первое время обойтись без персонала и самостоятельно принимать и отправлять товары.
Круглосуточная работа. Сделать заказ покупатели могут в любое время и в любом месте, а интернет-магазин обработает и отправит его в рабочее время.
Автоматизация процессов. Например, можно переложить на специальные программы товарооборот: заказы, принятые через форму на сайте, по телефону или почте, будут фиксироваться в базе, а система сразу покажет актуальную информацию о наличии товара.

Как подготовиться к онлайн-торговле

Составляем бизнес-план

Чтобы четко понимать, каким будет интернет-магазин, нужен бизнес-план. Он поможет спланировать расходы, просчитать ключевые показатели, упорядочить идеи и превратить в пошаговую инструкцию для работы торговой площадки.

Рассмотрим, что стоит включить в бизнес-план.

Расчет вложений. Что понадобится для старта и во сколько это обойдется, можно прописать в таблице. По каждому пункту лучше закладывать сумму с небольшим запасом — на случай непредвиденных расходов.

В бизнес-плане нужно предварительно рассчитать рентабельность продаж и прибыль (Фото: www.shutterstock.com)

Анализ рынка. Понять, привлечет ли торговая площадка внимание покупателей, поможет изучение выбранной ниши. Для этого просмотрите на сайтах конкурентов, что они предлагают клиентам и на каких условиях: например, какие акции и скидки предоставляют покупателям. Интересные решения можно применить в своем интернет-магазине.

Для анализа спроса на конкретный товар или услугу подойдут сервисы для оценки пользовательского интереса — «Яндекс Вордстат» и Google Trends.

В первом можно посмотреть число запросов в месяц — это даст понимание, в какой нише спрос повышенный, а где наоборот. В Google Trends можно проследить динамику спроса, сравнить по разным ключевым запросам и выбрать самый популярный.

Маркетинговая стратегия. В ней нужно прописать портрет целевой аудитории. Чем яснее вы понимаете, кто и почему будет покупать у вас товар или услугу, тем эффективнее будут продажи.

Кроме того, стоит обозначить основные каналы продвижения торговой площадки и сформировать уникальное торговое предложение — что будет отличать ваш интернет-магазин от конкурентов.

Выбираем правовую форму и налоговый режим

Чтобы интернет-магазин работал легально, бизнес нужно зарегистрировать. Для этого необходимо выбрать одну из трех форм.

Индивидуальный предприниматель. Зарегистрироваться в качестве ИП быстрее и проще. Если сделать это на «Госуслугах», в МФЦ или у нотариуса, потребуется лишь два документа — заявление на регистрацию и копия паспорта. Пошлину оплачивать не нужно.

При личном визите в ФНС, отправке документов по почте или в электронном виде без усиленной квалифицированной электронной подписи придется заплатить 800 ₽ и приложить квитанцию к пакету документов.

Преимущества ИП — не обязательно вести бухучет, меньше штрафов, а выручку можно тратить по своему усмотрению. Но за долги ИП придется отвечать личным имуществом — квартирой или машиной, а страховые взносы нужно платить даже при убытках.

Общество с ограниченной ответственностью. Для открытия ООО нужно сделать взнос в уставный капитал — минимум 10 тыс. ₽. Компанию можно открыть с партнерами или привлечь инвесторов — каждому будет принадлежать своя доля.

После регистрации нужно решить, кто будет директором — учредитель или другой человек.

Открыть ООО сложнее, придется вести бухгалтерию, но при желании компанию можно продать, а отвечать по обязательствам придется тем, что числится на балансе предприятия и в размере долей совладельцев.

Самозанятость. Самозанятый может продавать онлайн, но только то, что сделал своими руками или услуги, которые оказывает лично.

Для e-commerce можно выбрать одну из пяти систем налогообложения. Исключение — самозанятые, они платят фиксированный налог на профессиональную деятельность — 4% или 6%.

В основном интернет-магазины работают на УСН — упрощенной системе налогообложения. Ее можно применять при доходах не выше 188 млн в год и количестве сотрудников не больше 150 человек. При УСН бизнес платит на выбор — 6% со всех доходов или 15% от разницы между доходами и расходами.

Выбираем хостинг и доменное имя

Чтобы интернет-магазин работал, нужно выбрать хостинг — сервис для размещения сайта. Эту услугу предоставляют разные провайдеры. Еще нужно купить домен — имя сайта, по которому его смогут найти покупатели.

При выборе хостинга важно учесть:

качество техподдержки: как быстро она отвечает и устраняет проблему;
местоположение сервера: он должен быть в РФ;
стоимость услуг и что входит в пакет: часто компании предлагают при оплате хостинга на год бонус — защиту от вирусов или домен в подарок

Домен лучше сделать коротким и простым, также он должен ассоциироваться с деятельностью интернет-магазина. Перед его приобретением нужно проверить, свободен ли он. Купить имя сайта можно на нескольких площадках.

Делаем сайт магазина

Интернет-магазин может работать на сайте:

1. Собранном в бесплатном конструкторе. Если не хочется платить подрядчикам, создать страницу можно самостоятельно за пару часов из блоков или взять готовый шаблон. Онлайн-платформ для верстки сайтов много — о самых популярных мы рассказывали в статье.

2. Разработанном на заказ. Доверить создание страницы можно агентству или частному веб-дизайнеру. В этом случае предприниматель сэкономит время, но потратит деньги. Сколько именно, зависит от региона, сложности работы и опыта разработчиков. В Москве цены за одностраничный сайт стартуют от 20 тыс. ₽, в Екатеринбурге и Казани — от 10 тыс. ₽.

Регистрируемся в реестре операторов персональных данных

По закону владельцы сайтов, которые собирают сведения о покупателях, считаются операторами персональных данных и должны зарегистрироваться в специальном реестре Роскомнадзора.

Для этого нужно подать уведомление в ведомство — сделать это можно на сайте Роскомнадзора.

форма регистрации бизнеса в реестре операторов персональных данных

В уведомлении нужно указать информацию о компании или физлице и какую информацию планируется собирать

Кроме того, под специальной формой для данных нужно добавить уведомление о том, что сайт собирает персональные сведения о покупателях.

За нарушение правил обработки персональных данных на сайте можно получить штраф. Для физлиц он составит от 2 до 6 тыс. ₽, для должностных лиц — от 10 до 20 тыс. ₽, для компаний — 60 до 100 тыс. ₽.

С чего начинать запуск интернет-магазина

Наполняем сайт

Чтобы запустить интернет-магазин, на сайт нужно добавить основную информацию о компании и продукте. При этом на страничке должен быть понятный интерфейс, логотип магазина, меню, строка поиска, контакты.

По закону продавец обязан предоставить о товаре достоверную информацию. К таким сведениям относятся:

основные свойства товаров (например, для продуктов — состав, включая данные о пищевых добавках, пищевой ценности, назначении, условиях применения и хранения);
стоимость товара;
гарантийный срок;
правила использования;
срок годности;
название производителя и его адрес.

Если такую информацию не предоставить или указать неверные характеристики, могут наказать — должностных лиц предупредят или заставят выплатить штраф до тысячи рублей, компании заплатят до 10 тыс. ₽.

Подключаем оплату

Чтобы покупатели оплачивали заказ на сайте, нужно подключить онлайн-кассу и к ней — интернет-эквайринг.

Если интернет-магазин принимает оплату только на своей странице, достаточно облачной кассы. Для расчета в офлайн-точке понадобится и стационарная.

Эквайринг позволит оплачивать товар через интернет: клиент перейдет по ссылке, оплатит картой заказ, а магазин получит деньги на свой счет.

Интернет-эквайринг можно объединить с виртуальной онлайн-кассой, тогда покупатель получит фискальный чек на почту (Фото: www.shutterstock.com)

Дополнительно стоит подключиться к Системе быстрых платежей (СБП). Клиент отсканирует QR-код на сайте и переведет средства на расчетный счет интернет-магазина. Комиссия за СБП ниже, чем за эквайринг, но оплата с помощью кода подходит не всем покупателям.

Проверяем маркировку товара

Если интернет-магазин продает товары, обязательные к маркировке, на них должен быть нанесен специальный код. К такой продукции относятся одежда и обувь, духи, велосипеды, постельное белье и др.

Сам магазин такую маркировку не ставит — это делает импортер или производитель. Продавцу нужно проконтролировать, чтобы на продукции стояли коды.

При передаче товара владелец магазина должен запросить у поставщика передаточный документ, в котором указаны коды маркировки. Их нужно сверить с теми, что нанесены на товар. Если информация не совпадает, товар нужно вернуть поставщику.

Выбираем способ доставки товара

Основное преимущество интернет-магазина перед обычным — получить заказ покупатель может не выходя из дома. Но для этого владельцу торговой площадки нужно организовать способы доставки. Она может быть разных форматов.

1. Курьерская доставка. От того, как она работает, во многом зависит лояльность покупателей, и как следствие — доходы владельца магазина. Если бизнес небольшой, доставку можно отдать на аутсорс. Или нанять своих курьеров — так проще контролировать их загрузку и качество труда.

2. «Почтой России». Такой вариант подойдет небольшим торговым площадкам, где собственник может сам отправлять заказ в ближайшем почтовом отделении, а покупатели живут в небольших городах. Срок доставки по России зависит от удаленности региона, в среднем это пять-десять дней. Расходы на доставку магазин может взять на себя или переложить на покупателя.

3. Самовывоз. Место, откуда клиент заберет покупки, можно организовать в офисе или на складе магазина, в отделении курьерской службы. Но при этом у покупателей должен быть выбор — те, кому самовывоз не подходит, смогут воспользоваться другим способом доставки.

4. Постоматы. Предприниматель или его сотрудники привозят товар и кладут в ячейку терминала, а покупатель забирает в удобное время. Такой вариант подойдет для крупных городов, где развита сеть терминалов.

5. Фулфилмент. В этом случае торговая площадка передает сторонней компании весь комплекс по доставке заказов — от формирования до передачи клиенту.

При фулфилменте интернет-магазину нет необходимости содержать собственный склад, пункт выдачи или курьерскую службу — он занимается только продажами (Фото: www.shutterstock.com).

Настраиваем рекламу сайта и смотрим аналитику

Чтобы на страницу магазина попадали потенциальные покупатели, ее нужно рекламировать и продвигать в поисковых системах. Для этого используют разные способы и каналы.

Таргетированная реклама. Ее можно настроить на конкретную аудиторию по заданным параметрам в рекламных кабинетах соцсетей, либо в специальных сервисах — например, MyTarget и «Церебро Таргет».

Контекстная реклама. Это рекламные объявления, которые видят пользователи, когда ищут что-то конкретное в поисковике. Это самый простой метод привлечения покупателей в интернет-магазин, он доступен как большим торговым площадкам, так и маленьким магазинам.

Поисковая оптимизация. SEO-оптимизацию помогает сайту магазина занять высокие позиции в поисковых системах, где покупатели ищут товары по ключевым запросам. Для эффективного SEO-продвижения важно правильно составить семантическое ядро, которое охватит ключевые запросы разной частотности.

Чтобы понять, как клиенты узнают об интернет-магазине, можно использовать сервисы сквозной аналитики — например, «Яндекс.Метрика», Calltouch или Roistat. С их помощью можно отследить важные показатели:

сколько покупателей вернулось на сайт или зашли первый раз;
в какие разделы сайта клиенты заходят чаще;
сколько в среднем покупок в день или месяц совершается.

Посмотреть, насколько эффективна реклама интернет-магазина и откуда покупатели попали на сайт, можно с помощью UTM-меток — специальных тегов в адресе ссылки. Сгенерировать метки можно самостоятельно на специальных сервисах — например, Insales или GCUTM.

Онлайн-касса, эквайринг с расчетным счетом, прием платежей по QR-коду СБП — все это в одном решении есть у Ак Барс Банка. Подойдет для бизнеса в розничной торговле, общепите, сфере услуг и курьеров.

Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!