Как не стать жертвой мошенников: инструкция против краж с банковской карты
Мы изучили самые частые ситуации обмана и собрали советы по защите от кибермошенников. Если вы уже стали жертвой, найдете здесь инструкции о том, что делать дальше.
Содержание
Как защититься от мошенников
Важно понимать, что вернуть деньги после обмана кибермошенников удается в исключительных ситуациях и через судебные тяжбы. Чтобы обезопасить себя от потери денег и времени, изначально не давайте жуликам вас обмануть.
- Никому не сообщайте данные карты, пароли, СМС-коды.
- Не передавайте карту другим. А если передали, например, при оплате в ресторане, будьте внимательны.
- Не храните рядом пин-код от карты и саму карту.
- Если где-то вводите пин-код, скрывайте его от посторонних.
- Используйте антивирус на компьютере и в телефоне.
- Придумайте надежные пароли для сервисов оплаты, электронной почты и соцсетей. Никому не передавайте эти данные.
- Покупайте только на проверенных сайтах при условии безопасного подключения.
- Старайтесь не оплачивать покупки в общественных местах с бесплатным Wi-Fi.
- Установите лимит на списание денег с карты.
- Для покупок в интернете откройте специальную виртуальную карту и оплачивайте товары с нее.
- Подозрительно относитесь к звонкам от сотрудников банка, которые просят сообщить данные карты, и к просьбам знакомых в онлайне перевести деньги. Прежде чем переводить деньги, пообщайтесь с ними лично, голосом.
- Подключите СМС-оповещения по карте, чтобы получать уведомления обо всех операциях.
Возвращаем украденные деньги
Если деньги все же украли, надо действовать по ситуации. Чаще встречаются такие сценарии:
- Деньги списали, но жертва никому не сообщала данные карты.
- Деньги списали, когда жертва добровольно перечислила их мошенникам или назвала данные карты.
- Жертва оплатила в интернете товар, но он не пришел.
Кто-то списал деньги
Когда приходит уведомление о списании денег без вашего ведома, вернуть деньги возможно, если вы:
- никому не сообщали данные своей карты;
- потеряли карту и ею кто-то воспользовался;
- не получили уведомление о транзакции от банка.
Когда кто-то без согласия списал деньги с личной карты, действовать нужно так:
- В течение 24 часов сообщить банку о потере денег: позвонить на горячую линию или прийти в отделение. Карту лучше заблокировать, чтобы операция не повторилась.
- В течение 24 часов написать претензию на опротестование несанкционированной транзакции. Банки принимают заявления в отделении, онлайне или по телефону. Форму заявления можно найти на официальном сайте банка. Например, Сбербанк предлагает такой бланк. Заполнять заявление лучше в двух экземплярах: один оставить себе и попросить сотрудника банка заверить его.
- Сменить пароли на устройстве, в онлайн-сервисах и соцсетях.
- Написать заявление в полицию в течение суток с момента кражи. Пригодится, если банк не рассмотрит претензию или не захочет возмещать ущерб. Идти в отделение лучше сразу с доказательствами невиновности в ситуации.
- Банк рассмотрит обращение в течение 30 рабочих дней. Однако он не может возвращать украденные кем-то деньги по непроверенному требованию: свою правоту жертва зачастую должна доказать через суд
Образец заявления в полицию
Сами сообщили данные или перевели деньги
Банки расценивают такую оплату или переводы как добровольные и, скорее всего, ничем не помогут. Надо сразу обращаться в полицию.
Попытаться вернуть деньги можно так:
- В течение суток с момента кражи подать заявление в полицию. В нем нужно подробно описать ситуацию, с подтверждениями.
- Дождаться, пока заявление рассмотрят.
Если банк не зачислил деньги на счет получателя, нужно скорее позвонить на горячую линию банка и отменить оплату. Такой шанс исключителен, потому что перевод обычно идет быстро, но он есть.
Оплатили покупку на сайте-клоне
Мошенники пользуются случаем, когда интернет-покупатель оплачивает заказ и не проверяет, на официальном ли сайте. Жулики создают сайты-клоны и привязывают к ним счета. После покупки деньги уходят злоумышленникам, а пользователь остается без средств и без покупки.
Сайт-клон ДК Ленсовета в Санкт-Петербурге пытался заработать на продаже билетов (Источник: pikabu.ru)
Дальнейшие действия жертвы зависят от того, куда ушли деньги. Если это карта физлица, скорее всего, деньги вернуть не удастся. Действовать нужно так же, как и в двух предыдущих случаях. Но если деньги ушли на счет юрлица, можно оспорить операцию по чарджбэку.
Чтобы вернуть деньги через чарджбэк, нужно обратиться в банк и заполнить заявление об отмене операции по перечислению средств. Дальше сотрудники банка:
- Изучат обстоятельства и причины отмены.
- Запросят детали платежа у продавца или банка, который его обслуживает.
- Одобрят отмену, и деньги вернутся. Если не одобрят, придется возвращать их через полицию.
Даже по чарджбэку банк не вернет деньги, если самостоятельно сообщить мошенникам данные карты или СМС-код. Чтобы не стать жертвой, важно покупать товары только на официальных сайтах у проверенных компаний.
Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!
Поделиться
0 комментариев