Как разрешить
конфликт с помощью медиатора

И избежать судебной тяжбы
7 июля 2020
Ольга Абложная
консультировалась с медиатором
Если не можете разрешить спор с контрагентом — не обязательно сразу идти в суд. Можно сначала обратиться к медиатору — специалисту, который помогает договариваться.

С 2019 года медиативное соглашение, заверенное у нотариуса, приравнивается к судебному решению. Если вторая сторона отказывается выполнять договоренности — можно обращаться к приставам.

Расскажу, в каких случаях подходит медиация и как с ее помощью разрешить конфликт.

Что такое медиация

Медиация — это способ мирно разрешить конфликт так, чтобы обе стороны остались довольны результатом и сохранили хорошие или нейтральные отношения. Добиться такого решения помогает беспристрастный специалист — медиатор. В конце процедуры стороны могут подписать документ, фиксирующий договоренности — медиативное соглашение.

В российском законодательстве медиация появилась в 2011 году, но особого распространения не получила. Это связано с тем, что медиативное соглашение раньше не имело реальной юридической силы: если одна из сторон не соблюдала договоренность, все равно приходилось идти в суд.

В 2019 году в закон внесли поправки, и теперь медиативное соглашение можно заверить у нотариуса. Тогда в случае неисполнения условий соглашения можно сразу идти к судебному приставу.
Иногда у людей не получается договориться, поскольку каждая сторона считает себя правой, а ситуация вызывает эмоции. Медиатор помогает отделить эмоции от фактов, и тогда участники могут увидеть общую картину и спокойно принять решение.

Катерина Ямцун
профессиональный медиатор, юрист

В каких случаях обращаются к медиатору

Медиация подходит
  • Решить, с кем останется ребенок и поделить имущество при разводе.
  • Договориться с контрагентом о новых условиях сотрудничества.
  • Разрешить спор между работодателем и сотрудником.
  • Договориться с клиентом, который недоволен дорогой покупкой.
Медиация не подходит
  • Уговорить ГИБДД простить штраф за превышение скорости.
  • Разрешить спор с конкурентом, который незаконно использовал вашу интеллектуальную собственность и не хочет решать конфликт.
  • Убедить ИФНС, что вам не нужно платить налог на имущество.
  • Передоговориться, хотя суд уже вынес решение.

Если иск в суд уже подали и процесс начался, все равно можно попробовать мирно решить вопрос. Причем не важно, на какой стадии находится процесс. Подайте письменное ходатайство, чтобы приостановить или отложить судебное разбирательство.

Суд обязан удовлетворить ходатайство и дать сторонам время на переговоры. Но по закону оно ограничено — нужно успеть за 2 месяца. В случае успеха стороны заключают мировое соглашение, а государство возвращает 50% от оплаченной госпошлины.

Как проходит медиация

Медиация строится на нескольких принципах, которые во многом противоположны принципам судебного разбирательства:

Добровольность. Обе стороны принимают участие в медиации только по собственному желанию. Если одна из сторон не хочет, то заставить ее нельзя. Напротив, участие в суде обязательно для обеих сторон.

Равноправие сторон. В суде стороны автоматически делятся на «пострадавшую» и «виновную» — истец и ответчик. Это изначально накладывает эмоциональный отпечаток и определяет разное отношение к участникам. В медиации же нет цели определить, кто прав, а кто виноват. Цель в том, чтобы обе стороны услышали друг друга и смогли договориться.

Взаимоуважение. Обстановка в суде напряженная, даже безобидный процесс может вызвать стресс. На медиации атмосфера неформальная и непринужденная. Медиатор следит за тем, чтобы участники спора не переходили на личности, не оскорбляли друг друга.

Конфиденциальность. О том, что вы участвуете в судебном процессе, можно будет узнать из открытых источников. Процесс медиации, напротив, полностью конфиденциален. Медиатор и участвующие стороны не имеют права разглашать информацию об участниках, результате или самом процессе. Это условие есть в соглашении о проведении медиации, которое стороны подписывают в начале процедуры.

Можно без последствий остановиться в любой момент. Если вы обратились в суд, то сказать «я передумал» и просто отступить не получится. Как минимум оппонент может потребовать компенсацию затрат на юристов. А медиацию можно остановить на любом этапе, если не получается договориться — максимум заплатите медиатору.

Беспристрастность медиатора. Медиатор — полностью нейтральная сторона. Он не может вести процесс, если у него есть родственная или дружеская связь с кем-то из участников. Это единственный принцип, который совпадает с принципами судебного процесса.

Стороны сами принимают решение. К медиатору обращаются не за решением, а за помощью в переговорах. Итоговая договоренность может быть любой, если не противоречит закону. В суде так не бывает: судья либо удовлетворяет требование истца полностью или частично, либо не удовлетворяет вовсе. Изменить требования в процессе нельзя.
Если вам доводилось присутствовать на судебном заседании, вы могли слышать от судьи фразу «Это не имеет отношения к делу». Судья выносит решение, ограничиваясь лишь предметом иска, и важные для сторон нюансы на него не влияют.

В итоге может получиться так, что никто не останется доволен результатом. Медиация же дает сторонам возможность достигнуть взаимовыгодного решения с учетом всего, что имеет для них значение.

Елена Авдеева
профессиональный медиатор, юрист
Ограничен срок на процедуру. Судебные разбирательства могут длиться годами. Сроки медиации законодательно ограничены — до 60 дней, если подан иск в суд, и до 180 дней без участия суда. Участники процесса сами решают, когда им удобно встречаться, а суд назначает время процесса без учета пожеланий сторон.

Как выбрать и где искать медиатора

Мнение, что медиатор обязан разбираться в юриспруденции, ошибочно. Алгоритм решения конфликта через медиацию основан на психологии, а не на законах. Умение вести переговоры важнее. Но многие медиаторы — юристы по образованию, и это становится хорошим подспорьем при решении конфликтов, доведенных до суда.

Медиатором может выступать даже человек, который не имеет какого-либо образования, но обладает талантом улаживать конфликты. Он должен быть старше 18 лет, не иметь судимостей и быть полностью дееспособным. Но если ваш конфликт уже дошел до суда, обратиться можно только к профессиональному медиатору.

Признаки профессионального медиатора

Старше 25 лет.
Имеет любое высшее образование.
Справка об отсутствии судимости.
Диплом о профессиональной переподготовке по направлению «медиация».
Работает в компании, которая предлагает услуги по медиации или практикует как частный специалист.
Найти медиатора можно несколькими способами, вот основные:

  • Суд. Сейчас во многих судах появился кабинет медиатора, а его контакты указаны прямо на сайте суда.
  • Блоги специалистов. Независимые специалисты часто рассказывают о своей работе в Instagram или во ВКонтакте. Если почитать такие блоги, можно лучше разобраться в вопросе и выбрать нужного человека.
  • Сообщества медиаторов. Можно выбрать специалиста среди членов Профессиональной лиги медиаторов.

Как проходит процесс медиации

1
Обращение к медиатору
2
Медиатор встречается с оппонентом
3
Двусторонние встречи
4
Медиативное соглашение
Во время примирения сторон медиатор следует четкому алгоритму действий. В общих чертах процесс выглядит так.

Встречи с каждой стороной. Медиатор встречается со стороной конфликта, которая к нему обратилась. Узнает суть конфликта, пожелания и решает, возможно ли применить медиацию. Точно такая же встреча со второй стороной конфликта.

Общие встречи. Все участники собираются вместе, договариваются о правилах поведения, обязуются соблюдать их, а также заключают соглашение о проведении медиации.

В соглашении указывают, какие вопросы нужно решить, кто выступает в качестве медиатора и каков порядок оплаты. Далее стороны поочередно излагают свою позицию: все должны выговориться, но в рамках установленных правил.

После этого начинается активная работа медиатора. Он задает вопросы и определяет истинные потребности каждой стороны, отделяя факты от эмоций. Затем предлагает сторонам перечислить варианты решения проблемы. Предлагать можно и нужно все варианты. Позже из них можно выбрать наиболее реалистичные и не противоречащие закону. В среднем прийти к соглашению получается за две-четыре общие встречи.

    Важно
    На этапе общих встреч медиатору может потребоваться провести встречу с одной из сторон отдельно. В этом случае он обязан провести такую же встречу с другой стороной.
    Заключение медиативного соглашения. Все совместно принятые решения и договоренности оформляют в виде медиативного соглашения, которое затем заверяют у нотариуса. На соглашении ставят подпись участники конфликта, медиатор и нотариус. С этого момента договоренность между сторонами вступает в силу.

      Сколько стоит медиация

      Обе стороны оплачивают услуги медиатора поровну. Стоимость может сильно отличаться в зависимости от региона и уровня специалиста.

      Форма оплаты не регламентируется. Чаще всего встречаются такие варианты: почасовая оплата, фиксированная стоимость за встречу или всю процедуру, плата за результат.
        Стоимость одной встречи с опытным медиатором начинается от 3000 ₽ для каждой стороны. Фиксированная стоимость за всю процедуру в регионах — от 30 000 ₽. Фиксированная стоимость может оказаться выгоднее, если конфликт затянется и потребуется несколько встреч.

        30 000₽ минимальная стоимость процедуры в регионах
        Важно понимать, что медиатор не обязан доводить процесс до медиативного соглашения. Если стороны не смогли достичь договоренности, вернуть заплаченные медиатору деньги не получится. Поэтому медиаторы, которые берут оплату только за результат, делают это исключительно по собственной инициативе.
          Инструкция
          Как разрешить конфликт с помощью медиации
          1
          Найдите медиатора, которому сможете доверять
          Обратитесь в центр медиации, поищите специалиста в суде или в интернете.
          2
          Расскажите медиатору о своей ситуации
          Он скажет, подходит ли она под медиацию.
          3
          Примите решение в процессе
          На общих встречах найдите подходящее решение вместе с оппонентом.
          4
          Заключите медиативное соглашение и заверьте его у нотариуса
          Это позволит защитить ваши интересы в случае нарушений.
          5
          Обратитесь к судебным приставам
          Если вторая сторона не соблюдает условия соглашения, подписанного у нотариуса.