Как бронировать жилье для отпуска в 2023 году: отели, квартиры, апартаменты
Недавно знакомый вернулся из отпуска расстроенным. За три месяца до путешествия они с женой нашли квартиру на «Авито». По фото жилье выглядело хорошо. Но когда приехали на курорт, им предложили поселиться в убогой хрущевке.
Хозяйка объяснила, что у нее пять квартир, и для экономии она публикует объявление только по одной. К тому же отказалась возвращать задаток. Супругам пришлось поселиться в хрущевке и радоваться, что море, действительно, было в пяти минутах ходьбы.
Чтобы подобные неприятности не испортили отпуск, важно серьезно подходить к бронированию жилья. Рассказываем, какие проблемы могут возникнуть при поиске места для проживания на отдыхе и как их избежать.
Содержание
Проблемы с оплатой жилья
Период бесплатной отмены брони
В отпускной сезон поток туристов в популярные места отдыха резко возрастает. При наплыве отдыхающих сложно найти хорошее и недорогое жилье. Поэтому многие предпочитают бронировать квартиры и апартаменты сильно заранее.
Отели и частные арендодатели нередко просят предоплату. Ее размер колеблется от суммы проживания за сутки до полной стоимости за весь срок проживания. Деньги могут снять с карты в момент бронирования или перед заселением.
Но перед поездкой у человека могут измениться планы: начальник перенесет отпуск из-за производственной необходимости, один из домочадцев заболеет, на курорт обрушится стихийное бедствие.
В этих ситуациях можно воспользоваться бесплатной отмены брони. Это значит, что не позже установленного срока гость может отказаться от брони. Тогда владелец жилья вернет предоплату или отменит списание с карты перед заселением.
Срок бесплатной отмены брони арендодатели устанавливают сами и указывают в условиях бронирования жилья.
В отеле «Космос Казань» отменить бронь бесплатно можно за трое суток до заселения (Источник: hotel.tutu.ru)
Что делать. Внимательно читайте условия бронирования. Иногда условия отмены прячутся за непонятными формулировками «Возможен возврат с учетом правил отмены» или «Отмена по правилам партнера». В этом случае лучше позвонить или написать владельцу жилья и выяснить подробности.
Комиссии и скрытые платежи
Чтобы привлечь гостей, владелец может указать одну сумму, а при заселении потребовать доплату.
Если гости заселяются в отель, им не могут навязать платные услуги, не входящие в цену номера.
Например, на сайте указано, что пользование утюгом — за отдельную плату. Если гостю нужно погладить вещи, он оплатит требуемую сумму. Но отель не может взимать ее принудительно со всех гостей, независимо от того, пользовались они утюгом или нет.
Для владельцев частных квартир действуют те же правила, но они не всегда их соблюдают. Хотя обязаны указывать в объявлении, за какие дополнительные услуги гость должен заплатить.
В объявлении на «Авито» жилье сдают за 5 490 ₽ в сутки. Но в описании указано, что придется доплатить 1 400 ₽ за финальную уборку (Источник: www.avito.ru)
Что делать. Внимательно прочитайте все условия. Свяжитесь с владельцем и уточните, есть ли дополнительные платежи. Лучше узнавать подробности в мессенджере или по почте. Если возникнут разногласия, сможете использовать переписку для подтверждения своей правоты.
Подтверждение заявки бронирования
Бывает, что при бронировании возникают технические проблемы. Например, гость оплатил предоплату, а на последнем шаге появилось сообщение об ошибке. Или сайт завис.
Что делать. Проверьте, произошло ли списание в мобильном банке. Если деньги не списали, повторите бронирование.
Если платеж прошел, свяжитесь с владельцем и уточните, поступили ли деньги на его счет. Иногда средства списываются, но не доходят до получателя. Тогда нужно написать заявление в банк и попросить вернуть сумму. Банк рассматривает заявление до 30 рабочих дней.
Проблемы с отелем или владельцем жилья
Поддельные сайты
Мошенники используют два способа обмана. В первом случае создают фейковый сайт отеля. Дизайн полностью повторяет настоящий, и лишь в адресной строке отличается на один символ. Но цены на проживание у мошенников дешевле, чем в отеле.
Например, воронежская пенсионерка «купила» проживание и питание на Черном море за 55 тыс. ₽. А когда связалась с сотрудником отеля, оказалось, что заманчивый отдых предлагался на сайте-двойнике.
Второй способ технически более сложный. Хакеры взламывают портал бронирования и подменяют ссылку на платежный сервис. В итоге человек оплачивает проживание мошенникам. С подобной схемой обмана еще в 2021 году столкнулся сервис Booking.com.
Что делать. Перед оплатой убедитесь, что адрес сайта совпадает с официальным сайтом отеля. Его можно проверить через поисковую систему. Особое внимание уделите созвучным гласным (например, мошенники меняют i на e) и двойным согласным (например, используют tt вместо t).
Обратите внимание на безопасность соединения — перед защищенным протоколом в адресной строке должен стоять значок закрытого замка.
Так в браузере выглядит адресная строка сайта отеля с защищенным соединением (Источник: www.marriott.com.ru)
После ввода данных карты вас перенаправят на платежный шлюз, а на телефон придет смс с кодом для подтверждения транзакции. Убедитесь, что данные из смс совпадают с деталями транзакции — с получателем платежа и суммой.
Если оплачиваете бронь отелю, а в сообщение написано про перевод частному лицу, откажитесь от оплаты — не вводите секретный код в строку платежного сервиса. Свяжитесь с отелем и расскажите о проблеме.
Изменение условий проживания
Отель может изменить условия проживания, например, закрыть спа-зону из-за эпидемиологической обстановки в городе. Но не может в одностороннем порядке ухудшить условия проживания, которые входят в стоимость. Например, гость забронировал номер с кондиционером, а его заселяют в номер без кондиционера.
Что делать. Если не согласны с изменениями, можете на выбор потребовать:
- устранить недостатки (переселить в номер с раздельными кроватями, принести фен или микроволновку, если они входили в описание номера);
- соразмерного уменьшить стоимость услуги (вместо оплаченного «люкса» вы согласны поселиться в номере экономкласса, если отель оплатит разницу);
- разорвать договор и вернуть уплаченную сумму полностью.
Жилье не соответствует фото в объявлении
Такой случай произошел с моим знакомым. Владелица разместила в объявлении фотографии одной квартиры, а их с женой поселила в другую.
Формально придраться сложно: мебель и приборы соответствовали описанию. Но на фото обстановка новая и современная, а в реальности — обшарпанная и грязная.
Что делать. Нужно прочитать отзывы предыдущих гостей. Если владелец публикует на сайте фото одной квартиры, а размещает гостей в других, обманутые люди напишут об этом.
Из отзывов также можно узнать, далеко ли остановка общественного транспорта, как долго добираться до достопримечательностей, какие магазины и кафе есть поблизости.
Обращайте внимания на отзывы с конкретными фактами, чтобы составить впечатление о жилье и владельце квартиры (Источник: www.avito.ru)
Где бронировать жилье для отпуска
Удобнее бронировать жилье на агрегаторе объявлений от разных отелей и частников. С помощью фильтра можно подобрать жилье по определенным критериям:
- расстояние до центра;
- ближайшая станция метро;
- питание — все включено, завтрак включен, без питания;
- услуги и удобства — Wi-Fi, парковка, спа, сауна в отеле;
- комфорт (санузел в номере, балкон, вид из окна);
- тип кроватей — отдельные или двухспальная;
- особенности размещения — можно с животными, подходит для детей, или гостей с инвалидностью.
Российские пользователи могут бронировать жилье на сервисах Островок.ру, Суточно.ру, Яндекс.Путешествия, OneTwoTrip, ТуТу.ру. Подробнее о том, как работает каждый из агрегаторов, мы рассказывали в этой статье.
Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!
Поделиться
0 комментариев