Онлайн-шопинг: десять мошеннических схем
По результатам исследования Ozon, 66% опрошенных хотя бы раз теряли деньги из-за мошенников во время онлайн-покупок. Каждый третий респондент потерял более 5 тыс. ₽, а 3% опрошенных — свыше 50 тыс. ₽. Мошенники обманывают покупателей через соцсети, доски объявлений, создают поддельные онлайн-магазины. В статье расскажем, как чаще всего аферисты обманывают покупателей во время онлайн-покупок.
Содержание
Просьбы связаться с продавцом через WhatsApp
Мошенники размещают на сайтах и маркетплейсах фейковые товары. После заказа покупатель получает сообщение с просьбой написать продавцу через WhatsApp якобы потому, что у него возникли проблемы с доставкой. Как именно мошенники получают личные номера жертв, доподлинно неизвестно.
В мессенджере человеку предлагают оплатить покупку снова, но уже через сторонний платежный сервис — фишинговый сайт. После получения денег мошенники исчезают, а жертва остается без денег и товара.
Пример того, как мошенники отменили заказ и стали писать в WhatsApp. Девушку обманули при покупке посудомойки и сплит-системы. Девушка успела перевести деньги за посудомойку мошенникам (с сайта «Пикабу»)
Сначала эта схема была распространена на «Авито», но теперь добралась до Ozon и Wildberries. Бывают и случаи, когда в карточке товара на Wildberries товара сразу написано, что для заказа нужно написать продавцу в WhatsApp или другой мессенджер.
Предложение купить товар с большой скидкой
Потенциальным жертвам рассылают в мессенджерах предложения купить только что поступившие в продажу товары с большой скидкой и обещают вернуть деньги, если товар не подойдет. Большую скидку объясняют желанием получить хороший отзыв и сформировать высокий рейтинг.
В итоге покупатели заказывают дешевый товар и пишут отзывы. А после формирования рейтинга, у мошенников начинают покупать эти же товары и другие люди, но уже по высокой цене. В итоге все, кто оформил заказ, получают совершенно не то, что было обещано, а мошенники, заработав деньги, просто перестают выходить на связь.
Этот вид мошенничества широко применялся на Aliexpress: пример фиктивных заказов с экстремально низкой ценой покупки
Предложение выкупать товары за деньги
Под видом дополнительного заработка мошенники предлагают людям выкупать товары в онлайн-магазине или на маркетплейсе. За это они обещают небольшую выплату, якобы, чтобы сформировать высокий рейтинг продавца.
Например, в середине апреля 2023 года мошенники украли у жительницы Череповца 93 тыс. ₽. Аферисты написали ей в мессенджере и предложили работу. Первое время девушка покупала товары в онлайн-магазинах, ссылки на которые присылали мошенники, и действительно получала обратно деньги за товар с небольшой доплатой.
Но очень быстро это закончилось. Сначала она не получила 10 тыс. ₽, якобы из-за ошибки в оплате. После этого мошенники попросили ее купить еще четыре товара на 8 868 ₽, 10 500 ₽, 41 000 ₽ и 22 690 ₽. В общей сложности она потратила 93 638 ₽, но ни товаров, ни зарплаты не получила.
По похожей схеме мошенники обманули молодого человека из Череповца. Он выкупал в интернет-магазине товары на сумму, установленную «работодателем», а после покупки должен был оформить возврат. За работу ему обещали 30 % от цены товара. Первая покупка прошла успешноа после кабинет жертвы якобы заблокировали: за разблокировку мошенники попросили деньги. Мужчина перевел им 64 780 ₽, после этого мошенники исчезли.
Оформление крупных заказов через чужие учетные записи
Мошенники оформляют на жертву сотни заказов на Wildberries, но они приходят в пункты выдачи других городов. Товары никто не забирает, и их возвращают обратно продавцу, а деньги за возврат списываются с карты жертвы. Кто и зачем это делает, доподлинно неизвестно. Возможно, недобросовестные продавцы таким образом пытаются насолить конкурентам, создав «пустой» сверхзаказ.
В начале июля 2023 года Telegram-канал Baza опубликовал материал о жительнице Вологодской области: от ее имени мошенники заказали 865 кремов на общую сумму 210 тыс. ₽ с доставкой в Амурскую область. Никаких sms и подозрительной активности в аккаунте девушка не наблюдала.
Пример оформленной доставки на Wildberries. Источник – Baza
В поддержке Wildberries идею с мошенничеством не поддержали: решили, что девушка сделала заказ сама, поэтому должна оплатить возврат по 100 ₽ за каждую позицию. Общая сумма за возврат составила 86,5 тыс. ₽.
А на клиентку из Подмосковья заказали 1102 крема на ту же самую сумму — 210 тыс. ₽. Заказы должны были прийти в пункты выдачи в Республике Коми и Хабаровском крае. Деньги за возврат товара Wildberries потребовал с клиентки.
Воровство денег с карты мелкими транзакциями
Один из известных случаев: на счет фиктивного продавца на Wildberries с карты покупательницы, привязанной к аккаунту, в течение двух часов списывалось по 1 тыс. ₽. Владелица карты несколько месяцев не пользовалась услугами маркетплейса. Она заблокировала карту, когда обнаружила списания, но к тому моменту мошенники украли уже 195 тыс. ₽. Как сообщают «Известия», обращения пострадавшей в службу поддержки Wildberries остались без ответа.
Мошенничество через подписку «Яндекс.Плюс»
Мошенники получают доступ к чужому личному кабинету подписки «Яндекс.Плюс» через один из сервисов «Яндекса», покупают дорогие товары на «Яндекс.Маркете» и сами их забирают, а деньги списываются с карты владельца аккаунта.
Например, молодой человек рассказал, что с его аккаунта на «Яндекс.Маркете» купили наушники за 9 909 ₽. Деньги списали с карты, привязанной к сервису «Яндекс.Такси». Товар забрали в Москве, хотя владелец карты живет в Саранске. Данные карты клиент самостоятельно никому не передавал, звонки и смс-уведомления ему не приходили. Служба поддержки «Яндекса» деньги не вернула и попросила его обратиться в полицию.
Пример переписки молодого человека со службой поддержки компании «Яндекс».
Другой аналогичный случай: от имени девушки кто-то купил IPhone 14 Pro max через «Яндекс.Сплит», система разбила оплату на пять частей. Первый взнос сразу списался с карты, привязанной к аккаунту, а, чтобы девушка не успела отменить заказ, мошенники оформили срочную доставку в течение трех часов после покупки.
Пример оформленной заявки на «Яндекс.Маркете» мошенниками по принципу сплит-оплаты
Списание денег с карты через покупку в «Сбермаркете»
На молодого человека мошенники оформили доставку товаров: с его карты списалось 7 804 ₽. Его карта к аккаунту «Сбермаркета» не привязана: скорее всего, мошенники ранее получили доступ к данным. Заказ был оформлен в Казани, а мужчина живет Волгограде.
Пример переписки со службой поддержки Сбермаркета
Похожие истории рассказывали пользовали на портале «Банки.ру»
У жертвы с «Банки.ру» совершили четыре списания с банковской карты по 2 тыс. ₽ каждая.
Мошенничество с Ozon.картой
После оплаты товара Ozon.картой, клиенту звонит якобы оператор Ozon и говорит, что заказа нет на ближнем складе, но есть на другом, поэтому его нужно переоформить. Покупателя просят продиктовать номер телефона и назвать последние 6 цифр номера телефона входящего звонка.
После этого злоумышленник получает доступ к Ozon.карте и переводит деньги человека на свой счет. Например, у молодого человека таким образом списали 60 тыс. ₽.
Мошенничество с покупками на «М.Видео»
Покупатель получает сообщение от верифицированного канала в Телеграме (канал отмечен синей галочкой), который якобы принадлежит «М.Видео». Ему пишут, что оформленный заказ отправить не получается и просят сформировать новый. Ссылку на страницу с оформлением мошенники отправляют на электронную почту клиента, но она ведет на фишинговый сайт.
На сайте «Пикабу» мужчина рассказал, что вовремя понял, куда ведет ссылка, но в целом на эту схему попались многие покупатели. На снижение их бдительности повлиял тот факт, что на фишинговом сайте отображались бонусы из личного кабинета «М.Видео» и все параметры заказа: список товаров, сумма, дата доставки, номер заказа.
Пример, как выглядит фишинговый сайт, на который переводят мошенники своих жертв в махинациях с заказами «М.Видео»
Правила безопасности при онлайн-покупках
Соблюдайте их, чтобы не потерять деньги:
- Не давайте никому логин и пароль от личных кабинетов магазинов и маркетплейсов, банков и так далее,
- Не переходите по внешним ссылкам: заходите на страницу и в личный кабинет только с оригинального сайта компании,
- Меняйте пароли от личного кабинета на маркетплейсах раз в три месяца и не используйте один и тот же пароль на разных сайтах,
- общайтесь со службами поддержки только на официальных сайтах или в приложениях,
- не называйте никому коды по телефону,
- не переходите по ссылкам об акциях, подарках и розыгрышах, если они размещены не на сайте интернет-магазина,
- не сохраняйте для оплаты в личных кабинетах кредитные карты и карты с овердрафтом,
- заведите отдельную карту для маркетплейсов и вносить на нее сумму, которой хватает только для оплаты самой покупки,
- если вы сомневаетесь, что вам звонят представители компании, положите трубку и сами позвоните в поддержку магазина по номеру, который указан на сайте,
- не храните в электронной почте и не выкладывайте в открытый доступ копии документов, удостоверяющих личность,
- перед работой на чужом компьютере перейдите в приватный режим: если это невозможно, то очистите кеш и cookie после завершения работы,
- перед оформлением заказа, проверьте отзывы и рейтинг продавца, аккаунт и условия оплаты.
- подключите двухфакторную аутентификацию для всех своих аккаунтов например, в «Яндексе» это можно сделать с помощью Яндекс.Ключа.
Крупные сервисы, онлайн-магазины и маркетплейсы стараются обезопасить своих клиентов. Например, Ozon и «Яндекс» создали страницы про мошенничество: там расписаны основные схемы обмана и рекомендации, как себя вести в разных случаях.
А «Яндекс» запустил определитель номеров при звонках в мессенджерах WhatsApp (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской в России) и Viber. Чтобы подключить сервис, нужно установить приложение «Яндекс с Алисой». Сервис будет предупреждать о мошенниках, спаме или рекламе и звонках от служб доставки, банков, медицинских учреждений и других организаций.
Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!
Поделиться
0 комментариев