Подпишитесь на рассылку
Раз в неделю отправляем самые свежие материалы на тему личных финансов и бизнеса
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Личные финансы
У туриста отменили авиарейс
Путешествуем Живем по закону

Что предлагает Ростуризм после отмены авиарейсов и туров


По состоянию на 9 марта 2022 года более 30 туристических стран закрыли авиасообщение с Россией. Туристы не могут вылететь к месту назначения по уже купленным путевкам. Мы поговорили с Анной Багировой, пресс-секретарем компании «Система туризма Можайка.ру» и узнали, что делать владельцам отмененных туров, могут ли они вернуть деньги за путевку, и куда отправиться в отпуск в 2022 году.


Что делать, если отменили рейс


Убедитесь, что рейс действительно отменили — это можно сделать на сайте авиакомпании. Если перелет не состоялся, потому что принимающая страна закрыла воздушное пространство, — ситуация попадает под причину «вынужденный возврат». Авиакомпания обязана вернуть полную стоимость даже по невозвратным билетам. 

На свое усмотрение авиакомпания может заменить деньги ваучером — ценной именной бумагой, которую можно обменять, например, на услугу. Ваучер на перелет можно использовать в течение трех лет. Несостоявшийся пассажир может оплатить ваучером полную или частичную стоимость любого другого рейса в этой компании. 

Информация об отмененных рейсах на сайте Аэрофлота
На сайте «Аэрофлота» обновляется информация об отмененных рейсах


Рассказываем, куда обращаться, чтобы вернуть деньги.

  • Если купили билет в кассе аэропорта, заявление на возврат нужно подавать там же, при себе иметь паспорт. Обращение рассматривают в течение 30 дней.
  • Если купили билет на сайте авиакомпании или через агрегатор, нужно в личном кабинете оформить онлайн-заявку на возврат денег, выбрать другую дату вылета или направление.

Функция обмена билета на сайте агрегатора
Обменять авиабилет можно в личном кабинете на сайте перевозчика или агрегаторе


Некоторые перевозчики сразу и без заявления возвращают деньги пассажирам. Срок и условия возврата можно уточнить по телефону горячей линии авиакомпании.


Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты


Что делать, если отменили тур 


Если тур отменяют, например, за неделю до поездки, туроператор обычно предлагает клиентам:

  • заменить направление на открытое и пересчитать стоимость тура;
  • перенести поездку на другое время;
  • сохранить деньги на депозите туроператора, ими можно оплатить другой тур, например, в течение года — срок зависит от условий компании.

Если вы оплатили поездку заранее, например, в феврале купили тур на майские праздники — нужно дождаться официальной информации об отмене тура. Ко времени вылета направление могут открыть, или оператор предложит один из перечисленных выше вариантов. 

Если клиент передумал и сам отказывается от путевки, аннулировать ее можно, возместив оператору фактически понесенные расходы. Например, 40% стоимости оператор потратил на брони отеля и перелета. Он вернет клиенту оставшиеся 60%. 


«Сейчас бессмысленно требовать вернуть деньги за отмененный тур. Похожая ситуация сложилась в пандемию. Тогда компании не смогли моментально рассчитаться с клиентами, едва ли смогут и сейчас.
Разумнее перенести дату или выбрать другое направление. Можно дождаться, когда туроператор сам отменит тур и предложит вам другие варианты. Или к дате вылета страну откроют».

Анна Багирова, пресс-секретарь компании «Система туризма Можайка.ру»


Карта с большим кешбэком для туристов и путешественников


Какие направления открыты для туристов в 2022 году


Напоминаем, что информация в статье актуальна на 9 марта. Страны, в которые летают прямые рейсы:

  • Турция;
  • Египет;
  • Тунис;
  • ОАЭ;
  • Мальдивы;
  • Таиланд;
  • Индия;
  • Шри-Ланка;
  • Сейшелы;
  • Армения;
  • Азербайджан;
  • Узбекистан;
  • Казахстан;
  • Бахрейн.

Стоимость 7-дневного тура в Турцию в агрегаторе
Стоимость 7-дневного тура в Турцию в сервисе «Можайка.ру» составляет от 25 812 ₽ на человека


Страны, в которые можно улететь с пересадкой в Стамбуле, Дубае или Катаре:

  • Грузия;
  • Танзания;
  • Кения;
  • Оман;
  • Иордания;
  • Сербия;
  • Вьетнам.


Стоимость 7-дневного тура в Сербию в агрегаторе
Стоимость 7-дневного тура в Сербию в сервисе «Туту.ру» составляет от 50 800 ₽ на человека


«Европа и некоторые другие страны закрыли авиасообщение с Россией, поэтому вырос спрос на Турцию и Египет — билеты раскупают очень быстро. Ажиотаж привел к удорожанию туров.
Для длительного переезда россияне чаще выбирают страны Юго-Восточной Азии. С 14 марта планируют открыть прямые рейсы из Москвы в Индонезию (Бали) и Китай.
Изменения коснулись и внутреннего туризма — пока до 14 марта 2022 года закрыли 11 российских аэропортов, среди которых Анапа, Геленджик, Симферополь. Небезопасно отдыхать в Крыму. Лучше отправиться в Сочи, на курорты Ставропольского края. А можно выбрать более необычное направление, например, Байкал, Сахалин, Алтай, Карелия».

Анна Багирова, пресс-секретарь компании «Система туризма Можайка.ру»


Обратите внимание, что Ростуризм возобновляет программу туристического кешбэка: за отдых в России можно вернуть 20% стоимости путевки или проживания в отеле, но не больше 20 000 ₽. Акция распространяется на туры, купленные с 15 марта и до 1 мая 2022 года. Отправиться в тур можно с 15 марта по 1 июля 2022 года. Чтобы принять участие в программе, нужно оплатить тур картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности. Скорее всего в программе не будут участвовать карты Мир-Maestro, Мир-JCB и Мир-UnionPay.

Пример цены недельного тура в Сочи в агрегаторе
Недельный тур в Сочи в сервисе «Можайка.ру» стоит от 18 271 ₽ на человека


5 направлений для бюджетного отдыха в России


Что делать туристам


  1. Если отменили рейс или турпоездку, вы можете вернуть деньги, поменять дату или направление.
  2. Выбирайте направления, открытые и безопасные для россиян. 
  3. Для внутреннего туризма выбирайте безопасные регионы — неграничащие с Украиной. Если отправляетесь на российский юг — уточните, открыт ли аэропорт в городе прилета. 
  4. За отдых по России с 15 марта по 1 июля 2022 года вы можете вернуть 20% стоимости, если оплатите тур картой «Мир».



Новости, которые нельзя пропускать, — в нашем телеграм-канале


Подписывайтесь, чтобы быть в курсе событий: @life_profit