Содержание

Заказчик не заплатил за работу

Что делать исполнителю
6 августа 2020
Ольга Свистунова
юрист
Бывает, что заказчики не платят деньги за услуги: обещают оплату завтра, пропадают или просто отказываются платить. Разбираемся, как снизить риск таких ситуаций и что делать, если работу выполнили, а деньги не получили.

Заключите с заказчиком договор

Чтобы снизить риски, заключайте договор и берите предоплату. Не надейтесь на устные договоренности, даже если хорошо знаете заказчика: лучше составить договор и зафиксировать все условия.
В договоре подряда или оказания услуг пропишите, какие именно работы или услуги вы оказываете и в какие сроки. Перечислите другие важные моменты, в том числе:

  • цену и порядок оплаты;

  • сроки и график работ;

  • порядок приема выполненных работ или услуг;

  • ответственность за неисполнение договора, например, пени за просрочку оплаты или срыв сроков;

  • названия, почтовые и электронные адреса, телефоны, банковские реквизиты.
dogovor-na-okazanie-uslug><meta itemprop=
Образец договора на оказание услуг

Требуйте оплату, даже если выполнили не всю работу

Теперь разберемся, что делать, если заказчик не платит. По закону он обязан заплатить за услуги в сроки, прописанные в договоре. Если услуги невозможно оказать по причинам, которые не зависят ни от одной из сторон, то заказчик возмещает исполнителю уже понесенные расходы.

Например, портной купил на свои деньги ткань для пошива костюма. Но заказчик попал в больницу и не сможет пойти на мероприятие, для которого требовался костюм. В этом случае заказчик возмещает исполнителю потраченные на ткань деньги.

Если же портной уже начал шить, то заказчик дополнительно перечисляет часть суммы. Она пропорциональна работе, которую успел сделать портной до того, как получил сообщение об отказе от договора.

Обычно в договоре указан срок для перечисления денег. Если его нет, то заказчик платит в течение семи дней с того момента, как исполнитель потребовал оплату или выставил счет.

Собирайте доказательства выполнения работ, если договора нет

Вы не заключили договор на бумаге — это не значит, что его нет. Договор можно заключить, обмениваясь документами, например, счетами на оплату или другими предложениями цены. Допустим, заказчик прислал вам по электронной почте письмо с техническим заданием. В ответном письме вы согласились выполнить заказ к определенной дате и за определенную сумму — сделка действительна даже без договора.

Другой пример: вы оказали услуги, заказчик их принял, но договора нет. Суды считают: в таком случае договор тоже заключен несмотря на отсутствие бумажного документа. Обязательства из устного соглашения равнозначны письменному договору.

При этом в суде придется доказывать, что заказчик принял результат работы. И он представляет потребительскую ценность, то есть заказчик его использует. Например, вы написали для предпринимателя текст, и сейчас он опубликован на сайте. Или построили для автовладельца гараж, и он паркует в нем машину.

В качестве доказательств подойдут фотографии, видео, скриншоты с сайтов. Тот факт, что вам не заплатили, доказывать не нужно. Подтверждать факт оплаты — ответственность заказчика.

Составьте акт выполненных работ

Еще доказать факт выполнения работ или услуг можно с помощью акта. Его можно составить в свободной форме или использовать шаблон, например, форму КС-2.

Акты подписаны, а заказчик не платит — суд встанет на вашу сторон. Акт и без договора подтверждает: работа выполнена, а заказчик принял ее без замечаний. Если же заказчик уклоняется от подписания акта, то вы все равно можете получить заработанные деньги.

Для этого подпишите акт в двух экземплярах и составьте письмо с требованием подписать акт и оплатить работу. Затем отправьте заказчику документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните доказательства оправки. Отсутствие ответа и возражений по качеству подтвердят в суде недобросовестность заказчика.

По закону, после получения извещения об окончании работ заказчик обязан немедленно приступить к приемке. Так что если договора нет или в нем не прописаны сроки для ответов на письма, то укажите в требовании свои, например, 15 дней.

Используйте как доказательство переписку или свидетельские показания

Нет подписанного акта — придется доказывать факт оказания услуг с помощью переписки или любых других документов. Например, в суде поможет расписка или гарантийное письмо заказчика, ваш договор с соисполнителем, если он был. Пригодятся фотографии и видео: допустим, вы что-то ремонтировали для заказчика, и есть фотографии до и после.

Еще можно использовать показания свидетелей. Если с вами общался работник компании-заказчика, то суд вызовет его на допрос для подтверждения сотрудничества.

Вы направляли результат заказчику по почте, например, дизайн-макет или написанный текст — обратитесь к нотариусу, чтобы тот составил нотариальный протокол осмотра доказательств ― электронной переписки.

Также нотариально можно зафиксировать переписку с заказчиком по электронной почте, в мессенджере или по SMS. За услуги нотариуса заплатите в среднем от 7 000 ₽. Плату затем можно включить в судебные расходы и взыскать с заказчика.

Пишите претензию, если заказчик отказывается платить

Исполнителю-физлицу или самозанятому отправлять претензии по спорам необязательно, если это не указано в договоре. Спор по долгу между ИП и юрлицом или между двумя компаниями — претензию направлять обязательно.
Но даже если нет договора или прямой обязанности направлять претензии, это лучше сделать. Объясните должнику, что помимо оплаты взыщите неустойку за просрочку и судебные расходы. Есть шанс, что он испугается и оплатит долг без суда.

Претензию направляйте бумажным письмом на адрес заказчика. Если не знаете адрес, посмотрите на сайте компании — обычно есть раздел с реквизитами. Адреса нет — его можно узнать по ИНН или ОГРН компании через сервис ФНС «Проверка контрагента».

Узнать адрес ИП чуть сложнее. Придется обратиться с запросом в налоговую инспекцию или заказать справку через Госуслуги. Справку делают пять дней, она стоит 200 ₽. За срочность заплатите 400 ₽, документ подготовят максимум через один рабочий день.

Обращайтесь в суд, если на претензию не ответили

Определите суд, в который подадите иск. Если вы и ваш контрагент ― компании или ИП, обращайтесь в арбитражный суд. Договор заключен с гражданином ― в мировой или районный суд. Мировой рассматривает дела, если сумма меньше 50 000 ₽, районный — все остальные.

Если есть договор, проверьте, указано ли в нем, какой именно суд рассматривает спор — стороны вправе его выбрать. По этому поводу ничего нет — подавайте иск в суд по адресу ответчика.

К исковому заявлению приложите документы, которые подтверждают ваши слова. Если вы прикладываете переписку, то для удобства суда выделить маркером отдельные предложения или фразы. Еще потребуется оплатить госпошлину, ее сумму можно рассчитать на судебном калькуляторе.

obrazec-iskovogo-zayavleniya><meta itemprop=
Если заказчик не платит по договору подряда или оказания услуг, взыскивайте пени в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки ― это стандартный размер
Памятка
Что делать, если заказчик не платит за работу или услугу
  1. Требуйте оплату, если выполнили все обязательства по договору

    Заказчик обязан заплатить за фактически выполненные работы, даже если передумал.
  2. Договора нет ― вы все равно можете получить оплату

    Но придется доказывать договоренности другими способами: например, перепиской с заказчиком или свидетельскими показаниями.
  3. Сначала напишите претензию ― многие споры заканчиваются на этом этапе

    Претензия может испугать должника: он решит сейчас заплатить только долг, чем потом — неустойку и судебные расходы.
  4. Обращайтесь в суд, если претензия не помогла
    Придется заплатить госпошлину и собрать все доказательства.

Что нового

безработица
06.02
Зарабатываем
Биржа труда: как встать на учет по безработице и получать пособие
отец в декрете
03.02
Истории
«Я ушел в декрет вместо жены и ни о чем не жалею»
хоумстейджинг
03.02
Экономим
Хоумстейджинг: как бюджетно подготовить квартиру к быстрой сделке
скидки, акции, промокоды
03.02
Экономим
Магазины, клиники, кафе: акции и скидки февраля
земельный участок
02.02
Живем по закону
Как получить землю бесплатно или на льготных условиях
мошенник ворует данные
02.02
Живем по закону
Как не стать жертвой мошенников: инструкция против краж с банковской карты
котлован на стройке
01.02
Экономим
Покупка жилья на стадии котлована: что важно знать
новые законы
01.02
Живем по закону
Рост пособий и налог на вклады: что изменится в феврале
налоги и недвижимость
31.01
Живем по закону
Недвижимость и налоги: что изменится для собственников в 2023 году
автомобиль и расходы
31.01
Экономим
Как проверить бонус-малус при покупке ОСАГО и сэкономить на полисе
зарплатная карта
30.01
Живем по закону
Как перевести зарплату в другой банк и что делать, если работодатель против
семейная ипотека
30.01
Экономим
«Семейную ипотеку» расширили: как теперь взять кредит на жилье
ветеран труда
27.01
Живем по закону
Как получить ветерана труда и право на соцподдержку
помощь семье от государства
27.01
Живем по закону
Льготы и выплаты родителям детей-инвалидов: как оформить и получить
Какие приложения сэкономят деньги в отпуске: от аудиогидов до Wi-Fi
27.01
Экономим
Какие приложения сэкономят деньги в отпуске: от аудиогидов до Wi-Fi
Как не лишиться квартиры при банкротстве продавца
26.01
Живем по закону
Как не лишиться квартиры при банкротстве продавца
«Помогу взять кредит»: как распознать «черного» брокера
26.01
Живем по закону
«Помогу взять кредит»: как распознать «черного» брокера
Как получить пенсионные накопления умершего родственника
26.01
Живем по закону
Как получить пенсионные накопления умершего родственника
кредитная карта
25.01
Экономим
Кредитная карта: как выбрать самую выгодную
частный детектив
24.01
Зарабатываем
Как работает частный детектив и сколько получает