Новая защита от мошенников — сервис «второй руки» в банке
С каждым годом мошенники воруют у граждан все большие суммы. Только за прошлый год россияне перевели преступникам 295 млрд ₽, а в 2025 году по прогнозам аналитиков эта сумма может превысить 330 млрд ₽. Поэтому Центробанк вводит защитные механизмы для снижения количества операций, которые вкладчики могут совершить под давлением. С этой целью создан сервис «второй руки». В статье рассказываем, как он будет работать.
Содержание
Как появилась идея создать сервис «второй руки»
Очень часто жертва мошенников переводит деньги, находясь в состоянии стресса, под действием угроз и психологического давления со стороны преступников. Их основная тактика заключается в скорости — жертве не дают опомниться, принуждают перевести деньги как можно скорее, пока у человека не появилось подозрений.
Многих финансовых потерь удалось бы избежать, если бы у человека было время подумать, посоветоваться с близкими. Взгляд со стороны помогает объективно оценить ситуацию и выявить подозрительные моменты в словах злоумышленников. Для этого в России вводят сервис «второй руки»: клиент банка может выбрать доверенное лицо среди своих близких или знакомых, которое будет дополнительно оценивать необходимость и безопасность перевода.
Подобная услуга действует на рынке не один год. Например, еще в 2021 году ЦБ РФ рекомендовал банкам разработать и внедрить сервис «второй руки» для защиты наиболее уязвимых групп клиентов — людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Люди с ограниченными возможностями могут выбрать доверенного человека для контроля расходных операций. К таковым относятся и получение кредитов, открытие или закрытие вкладов. А вот переводы по уплате налогов, коммунальных услуг, штрафов или государственных пошлин контролировать не нужно.
Помощник должен быть клиентом того же банка, чтобы он мог получать уведомления об операции доверителя и в течение 12 часов подтвердить или отклонить ее. За это время он может уточнить у доверителя, кому и с какой целью он отправляет деньги. Для банка же подтверждение операции со стороны помощника — это дополнительное доказательство, что клиент принимает решение по доброй воле, а не под влиянием мошенников.
В любой момент клиент или его помощник могут подать заявление на отказ от пользования сервисом. При получении такого запроса банк проверит его на предмет мошеннических действий — возможно, сервис хотят отключить преступники.
Однако если раньше сервис носил рекомендательный характер, то с 1 сентября 2025 года банки обязаны предлагать его клиентам, а механизм его действия теперь закреплен законом.
Как будет работать сервис «второй руки»
В отличие от сервисов, которые сейчас работают по рекомендациям Центробанка, для новой опции будут введены единые стандарты работы. Вот основные требования:
- банк не вправе отказать клиенту, если он хочет назначить доверенное лицо — при условии, что помощник также является клиентом этого банка, а его кандидатура не вызывает подозрений;
- клиент может выбрать одну или несколько операций, требующих подтверждения — например, переводы третьим лицам на сумму от 10 000 ₽ и получение наличных в банкомате на сумму свыше 50 000 ₽;
- банк будет уведомлять помощника об операциях, которые требуют его подтверждения;
- банк должен приостановить операцию до тех пор, пока не получит подтверждения от доверенного лица;
- максимальный срок ожидания подтверждения от помощника — 12 часов, но банки могут устанавливать и более короткие сроки;
- банк исполнит операцию только после одобрения помощника или откажет, если доверенное лицо ее отклонило.
Информацию о возможности подключить сервис «второй руки» банки должны указывать в офисах, на официальном сайте и в мобильном приложении.
Кого можно назначить доверенным лицом, и какая ответственность на него ложится
Доверенное лицо сможет отклонить операцию, которую сочтет подозрительной. У него будет время позвонить доверителю и узнать подробности — часто уже этой меры достаточно, чтобы отрезвить жертву злоумышленников.
Однако закон не предусматривает ответственности для доверенного лица, если тот подтвердил операцию, по которой деньги в результате ушли мошенникам. И это логично, поскольку у помощника нет возможности проверить получателя. Эта обязанность лежит на банках: именно кредитная организация должна удостовериться, что реквизиты или имя получателя не входят в список подозрительных. Если банк переведет деньги человеку, который числится в базе данных Центробанка как мошенник — он обязан вернуть пострадавшему всю сумму.
Но если доверенное лицо действует в сговоре с мошенниками, и это будет доказано, то его могут привлечь к уголовной ответственности. Поэтому назначать помощником рекомендуется только близкого человека, например, члена семьи. Кроме того, банки будут самостоятельно разрабатывать перечень требований для доверенного лица.
Как отказаться от сервиса «второй руки»
Для этого нужно подать в банк заявление на отказ от использования сервиса — порядок подключения и отключения услуги определяется внутренним регламентом кредитной организации.
Если помощник отзывает согласие на участие в сервисе «второй руки», услугу отключат со следующего дня после подачи запроса.
Ак Барс Банк надежно защищает деньги своих клиентов и гарантирует прибыль: откройте накопительный счет «Доходный», пополняйте его в любой момент,
а мы начислим до 18% годовых на остаток и позаботимся о сохранности ваших сбережений
Подробнее
-
Что такое сервис «второй руки»?
Это новая банковская услуга, направленная на защиту граждан от переводов мошенникам. -
В чем смысл услуги «второй руки»?
Доверенный человек обычно не находится под психологическим влиянием мошенников, поэтому он скорее жертвы увидит нестыковки и подозрительные признаки денежного перевода, к которому принуждают злоумышленники. Помощник может отклонить перевод и сохранить деньги доверителя. -
Как работает сервис «второй руки»?
Когда человек переводит деньги или снимает наличные в банкомате, помощник получает уведомление от банка о совершаемой операции. Не позднее 12 часов он должен ее одобрить или отклонить. -
Помощник должен контролировать все операции?
Нет, только те, что выберет доверитель. Он же может установить и сумму, от которой начинается контроль — например, переводы свыше 10 000 или 50 000 ₽. -
Несет ли ответственность доверенное лицо, если после его одобрения деньги ушли мошенникам?
Нет. У помощника нет возможности проверить получателя и реквизиты его счета. А вот если банк проведет платеж человеку, который находится в списке подозрительных, он будет обязан вернуть деньги.
Поделиться
0 комментариев
