КЕШБЭК 50% на маркетплейсы
КЕШБЭК            50%        на маркетплейсы
Заказать карту

Hard skills и soft skills: что важнее при трудоустройстве? Мнение работодателей

Hard skills и soft skills: что важнее при трудоустройстве? Мнение работодателей

Что важно для соискателя: владеть hard skills ― разбираться в тонкостях профессии, или soft skills ― уметь адаптироваться к новым условиям? Ответ знают работодатели, которым приходится регулярно нанимать персонал. В статье расскажем, какой вид навыков, по их мнению, важнее.

Содержание

    Что такое hard skills и soft skills 

    Hard skills ― «жесткие» навыки, связанные с конкретной профессией или отраслью. Например, знание языков программирования, бухгалтерского учета, дизайна или маркетинга.
    Soft skills ― «мягкие» навыки, которые связаны с социальным взаимодействием и гибкостью мышления. Это может быть умение общаться, работать в команде, решать конфликты, адаптироваться к изменениям, владение приемами тайм-менеджмента.
    Кроме этого выделяют mеta skills ― качества личности, которые помогают осваивать новые навыки. Например, самоорганизация, осознанность, эмпатия. А также transferable skills ― навыки, которые можно перенести из одной сферы в другую. Допустим, знание иностранного языка.
    Пример

    Даша ― маркетолог в онлайн-школе: разрабатывает стратегии продвижения курсов через социальные сети, таргетированную рекламу, взаимодействие со СМИ. При необходимости она может обсудить с клиентом вопросы по обучению и не боится поговорить с руководством о возможном повышении зарплаты. 

    Даша работает удаленно, сама организовывает свой день и всегда начинает выполнять задачи с девяти утра. Она хочет расти профессионально и работать лучше, поэтому без просьб работодателя изучает статьи зарубежных маркетологов на английском.

    Получается, у Даши  в балансе все виды навыков, которые мы перечислили. 

    Какие навыки важнее при трудоустройстве

    Согласно результатам исследования Гарвардского университета, фонда Карнеги и Стэнфордского исследовательского центра, только 15% успеха в работе зависят от сильных hard skills. Остальные 85% ― от развитых навыков межличностного общения и работы в команде.
    Эти данные накладываются на современную реальность, которая быстро меняется. Например, эти развитые soft skills при трудоустройстве могут компенсировать недостаток hard skills:
    • Коммуникация. Чтобы получить желаемый результат, важно уметь слушать других людей, задавать вопросы и ясно выражать мысли. Даже если в начале работы над задачей человек не понимает детали ― он сможет уточнить у коллег нюансы и разобраться.
    • Критическое мышление. Способность анализировать информацию и делать выводы помогает понять задачу и решить ее наиболее эффективным способом. Тогда как сотрудник, который в совершенстве знает все нюансы работы, но не умеет критически мыслить, скорее всего, пойдет шаблонным путем.
    • Адаптивность. Помогает справляться с неопределенностью, находить новые возможности и преодолевать трудности. Например, учительница, которая проводит уроки «как написано в учебнике», уступает той, что сначала изучает возможности конкретных учеников и опирается на эту информацию при выборе стратегии обучения. Потому что без первоначального выяснения условий методика может не сработать.
    Несмотря на то, что результаты исследования доказывают важность soft skills, есть профессии, где могут преобладать hard skills. Например, для IT-специалиста, который разрабатывает новое приложение, в совершенстве знать программирование важнее, чем уметь общаться с людьми.
    Например, среди требуемых навыков на вакансию разработчика платформы данных в Yandex Cloud преобладают hard skills.
    (Источник: https://yandex.ru/jobs/)
    Зато соискателям на должность администратора в рестопаб важнее владеть soft skills ― умением управлять командой и общаться с клиентами. 
    (Источник: https://cherepovets.hh.ru/)

    Что думают работодатели

    Редакция Life.Akbars пообщалась с руководителями двух бизнесов, чтобы узнать, какие навыки важнее.
    Агентство авторских туров организует путешествия, сочетающие оздоровительные практики, посещение «мест силы» и встречи с экспертами в области психологии и саморазвития. Например, среди услуг агентства ― туры в Приэльбрусье и на Байкал. В команде кроме руководителя ― управляющий, маркетолог, контент-мейкер.
    Андрей Шестаков
    основатель и руководитель проекта NEWAGE

    «Я пришел к выводу, что в туризме нужны люди, у которых hard и soft skills в балансе. 

    Управляющий занимается организационными вопросами: логистикой, проживанием, питанием и другими. При этом он обладает лидерскими, управленческими и коммуникативными навыками, а также критическим мышлением, что позволяет эффективно и быстро решать рабочие задачи.

    Маркетолог отвечает за разработку маркетинговой стратегии, включая анализ рынка и конкурентов, настройку рекламы и план развития проекта. Он также обладает креативным мышлением: приносит новые идеи и умеет работать в команде.

    Контент-мейкер создает и пишет посты, наполняет информацией социальные сети, делает афиши и видеоролики. Но без творчества и креатива здесь не обойтись.

    Когда я начинал собирать команду, обращал внимание на людей, для которых в приоритете стоит желание развиваться, но в то же время сильных в своей профессии. 

    Баланс hard и soft skills сотрудников позволяет достигать результатов: мы творчески выстраиваем работу, интересно подаем информацию о проекте, но в то же время делаем это без ущерба качеству клиентского сервиса. Это доказывают отзывы».

    Литературное агентство пишет на заказ, издает и продвигает книги для экспертов, предпринимателей, блогеров. В штате агентства сейчас работают 15 человек ― в основном, гострайтеры, редакторы, дизайнеры, верстальщики.
    Ксения Михалкина
    гострайтер, основательница литературного агентства «Авторский метод»

    «Еще два года назад при приеме на работу новых сотрудников, в первую очередь, я обращала внимание на hard skills: знания и опыт эксперта в нише.

    Но, по мере роста команды, поняла, что на самом деле в книжном бизнесе важнее владеть soft skills, поэтому сейчас могу взять на работу человека даже без опыта. 

    В основном рассматриваю амбициозных кандидатов, с горящими глазами, потому что вспоминаю себя: я пришла в книжный бизнес без понимания, что и куда, но мне так сильно хотелось в этом разобраться, что быстро росла и обгоняла конкурентов на рынке. 

    Для гострайтера, редактора, книжного продюсера важны желание погрузиться в тему, умение искать информацию, обрабатывать ее, проверять, применять писательскую интуицию ― понимать, как лучше построить текст. Это все soft skills.

    Например, можно прочитать много книг и пройти много курсов, но так и не сформировать писательскую интуицию. Потому что, как мне кажется, она нарабатывается за счет заинтересованности и желания сделать текст сильным.

    Кроме того, мы работаем удаленно с клиентами и коллегами, и для меня важно, как сотрудник общается. Например, уже по переписке после отклика на вакансию видно, умеет ли человек вести диалог. 

    Также ценим самостоятельность. Допустим, когда приняли на работу SMM-специалиста, поделились с ним паролями от аккаунтов агентства. До этого в одной из соцсетей несколько дней висело непрочитанное сообщение, где подписчица спрашивала про сайт с кейсами. SMM-специалист самостоятельно отправила ссылку на тот источник, который просила девушка, и отписалась нам об этом в чате. Это вызвало вау-эффект: вот так легко удивить руководителя в 2025 году».

    Получается, ответ на вопрос: «что важнее при трудоустройстве: hard или soft skills?» зависит от профессии, ниши и позиции работодателя. И даже если в каких-то случаях «мягкие» навыки могут заменить «жесткие», последние все равно придется развивать в процессе.          

    Как развивать hard skills и soft skills 

    Чтобы развивать hard skills, достаточно получить знания в определенной области и закрепить на практике. Например, если хотите стать веб-дизайнером, пройдите онлайн или очные курсы по теме, начните работать с наставником, читайте специализированную литературу, участвуйте в профильных конференциях, обменивайтесь опытом с коллегами.
    Способ развития soft skills зависит от конкретных обстоятельств. Например:
    • если есть проблемы с общением, помогут индивидуальная работа с коучем или психологом, курсы и книги по саморазвитию;
    • если не получается быть убедительным в конфликтах ― публичные выступления;
    • если сложно работать в команде ― волонтерство. 
    Например, в литературном агентстве руководитель обучает сотрудников и регулярно помогает развивать необходимые для работы навыки. Это часть стратегии роста команды.
    Ксения Михалкина
    гострайтер, основательница литературного агентства «Авторский метод»

    «В обучении прокачиваем и hard, и soft skills. 

    Например, с «жесткими» навыками работаем так: внутри агентства есть собственный книжный клуб, где раз в месяц вся команда выбирает книгу по профилю, читает, а потом обсуждает. 

    Для развития «мягких» навыков тоже раз в месяц собираемся на дополнительной планерке, где я разбираю реальные переписки с клиентами и подсказываю, как именно с ними общаться. Это помогает усилить коммуникативные навыки».

    Выберите подходящие способы развития hard и soft skills в своей профессии и тренируйтесь на постоянной основе, чтобы быть готовым к любой ситуации. 
    Нужные навыки помогут быстрее вырасти в зарплате. А получать ее выгодно на Ак Барс Карту
    с бесплатным обслуживанием, переводами без комиссии и специальными условиями для зарплатных клиентов
    Подробнее
    0 комментариев
    Вам будет интересно
    04.12
    Живем по закону
    Электронная трудовая книжка: как перейти на новый формат
    18.11
    Живем по закону
    Как работнику понять, что его хотят уволить
    05.11
    Зарабатываем
    Вопросы на собеседовании: как отвечать, чтобы получить работу
    28.10
    Развиваем
    Как снизить стресс на работе и предотвратить профессиональное выгорание сотрудников
    10.10
    Зарабатываем
    Можно ли официально работать на двух работах одновременно

    Читайте также