Личные финансы

Кредитные каникулы и возврат денег за туры: как помогают семьям мобилизованных

Живем по закону
помощь семьям мобилизованных
Частичная мобилизация изменила жизнь россиян.Многие не знают, что делать с ипотекой и кредитами и как вернуть деньги за несостоявшиеся турпоездки. Правительство и главы регионов уже выпустили указы о помощи семьям призванных на службу.

В статье расскажем, на какие меры поддержки могут рассчитывать члены семей мобилизованных.

Содержание:

  1. Кредитные каникулы
  2. Социальные льготы
  3. Возврат денег за туры и билеты
  4. Региональная поддержка
  5. Как получить меры поддержки


Кредитные каникулы


7 октября 2022 вступил в силу № 377-ФЗ о кредитных каникулах для мобилизованных. Отдельным категориям граждан дали право обратиться в банк, чтобы тот приостановил платежи по кредитам.

Это означает, что можно воспользоваться отсрочкой и временно прекратить обязательные платежи. Речь о кредитах, выданных до мобилизации, до дня участия в специальной военной операции (СВО) или до подписания контракта добровольцем. Подразумеваются любые потребительские займы и кредиты, а также ипотека. 

Отсрочку дают на период участия в военной операции плюс 30 дней. Если мобилизованный в это время заболел или получил ранение, льготы продлеваются на срок пребывания в госпитале. 

На время каникул процент по потребительскому кредиту начисляется по льготному тарифу. График ипотечных платежей просто сдвигается. Чтобы получить кредитные каникулы, мобилизованному или доверенному лицу нужно обратиться в финансовую организацию с паспортом и повесткой из военкомата.

По закону воспользоваться кредитными каникулами могут следующие группы лиц:

  • мобилизованные военнослужащие;
  • служащие по контракту;
  • члены национальной гвардии;
  • добровольцы;
  • сотрудники МЧС, военной прокуратуры, ФСО и ФСБ;
  • члены их семей: супруг/супруга; дети до 18 лет; дети до 23 лет, которые учатся очно; дети старше 18 при наличии инвалидности с детства; лица, находящиеся на иждивении.

«Ак Барс Банк» также дает кредитные каникулы. Помимо военнослужащих и членов их семей, отсрочку могут попросить клиенты, чей доход снизился более чем на 30% за месяц до даты обращения по сравнению со среднемесячным доходом за 2021 год. Банк дает льготный период до шести месяцев. Для этого нужно обратиться через отделение, по телефону 8 800 2005 303, чат в мобильном приложении или интернет-банке.

Пример заявления на кредитные каникулы
Образец заявления на предоставление кредитных каникул (Источник: журнал «Юрист компании»)

Все долги полностью спишут, если военнослужащий погибнет или получит инвалидность I группы во время СВО. Аналогичное правило будет действовать для членов его семьи.

Чтобы получить кредитные каникулы, мобилизованному или другому участнику СВО нужно обратиться к своему кредитору — в банк, МФО, КПК, СКПК, ломбард — любым доступным способом. Это может быть личный визит в офис, телефонный звонок, заявка в приложении, форма обратной связи на сайте, электронное или обычное письмо. Предпочтительный способ связи обычно указан в договоре. 

Кредитная организация не имеет права отказать в предоставлении отсрочки, если заемщик соответствует критериям. При этом количество выданных кредитов и суммы не имеют значения. Обратиться с заявлением можно в любой момент, пока действует договор, но до 31 декабря 2023 года. Кредитор обязан рассмотреть требование о кредитных каникулах в течение десяти дней, а затем сообщить решение.

Если заявитель в течение 15 дней не получил подтверждение или отказ, кредитные каникулы считаются действительными с момента направления заявления. Кредитор направляет заемщику новый график платежей до завершения кредитных каникул.

Нужно понимать, что кредитные каникулы не означают полного прекращения обязательств. Платежи временно замораживаются, но проценты все равно начисляются. Позже их придется заплатить.

Вот по такой схеме начисляются проценты:

  • по потребительским кредитам и займам, по кредитным картам — в размере 2/3 от среднерыночного значения полной стоимости кредита или займа на дату обращения, но не выше изначальной ставки;
  • по ипотеке — по ставке в договоре.

Банк или МФО имеет право отказать в кредитных каникулах только в одном случае — если не подтвердилось участие заявителя в СВО. Тогда придется погашать долг по прежнему графику. Просроченная задолженность по займу не является основанием для отказа в кредитных каникулах. 

В случае положительного ответа заемщик может выбрать один из двух вариантов: уменьшить платежи или взять отсрочку на всю сумму и ничего не платить.

Срок возврата кредита или займа автоматически продлевается на срок каникул так, чтобы после размер ежемесячных платежей остался прежним.


Социальные льготы


Согласно постановлению правительства № 1 677 мобилизованным и добровольцам гарантируется сохранение рабочих мест. Трудовые договоры будут не расторгаться, а приостанавливаться. Минтруд разъяснил, что новая норма касается всех мобилизованных: с постоянным договором, со срочным и на испытательном сроке.

После участия в СВО в течение трех месяцев сотрудники могут вернуться на прежнюю должность. Чтобы приостановить трудовой договор, работнику нужно предоставить в отдел кадров повестку из военкомата или ее электронную копию. Никакого допсоглашения заключать не нужно, достаточно приказа работодателя. 

За отработанные дни до приказа о приостановке трудового договора работник имеет право получить положенные выплаты. На время отсутствия зарплата начисляться не будет. При этом трудовой стаж зачтется для пенсионных накоплений. 

Работодатель имеет право принять временного сотрудника вместо мобилизованного по срочному договору. Правило касается всех организация, независимо от формы собственности и сферы деятельности.

Согласно № 376-ФЗ если в семье мобилизованного есть дети до 14 лет, второго родителя нельзя привлекать без его согласия к сверхурочным работам и командировкам. При сокращении штата работодатели должны отдавать им приоритетное право в сохранении должности.

Мобилизация: что делать работодателю

По ст. 11 Семейного кодекса брак можно заключить сразу в день подачи заявления при наличии особых обстоятельств. Призыв на военную службу в условиях СВО считается таким обстоятельством. Практика ускоренной регистрации быстро распространилась по всей стране. В некоторых регионах даже ввели специальные дежурные дни в ЗАГСах для обслуживания мобилизованных.

Услуги нотариуса также теперь относятся к льготным категориям. Пресс-служба Федеральной нотариальной палаты сообщила, что призывники освобождаются от оплаты и обслуживаются вне очереди. Для этого нужно предъявить повестку или справку из военкомата. 

Бесплатно можно оформить следующие виды документов:

  • доверенности на управление имуществом и совершение сделок;
  • согласие законных представителей и опекунов;
  • свидетельство о подлинности.

По инициативе Федеральной палаты в некоторых регионах открываются дежурные конторы для обслуживания мобилизованных. Призывники смогут получить помощь нотариуса даже находясь вне места жительства — на пункте сбора. Если мобилизованный или доброволец не успел оформить доверенность до отъезда, выездной нотариус поможет позаботиться об имуществе и банковских счетах в случае форс-мажора.

С 7 октября согласно № 378-ФЗ мобилизованные и члены их семей также освобождены от пеней за просрочку коммунальных платежей и взносов на капремонт. Мера действует до прекращения контракта. Главы нескольких регионов заявили о намерении частично компенсировать расходы на оплату ЖКУ. Пока готовность выразили в Нижегородской, Ленинградской и Орловской областях.


Возврат денег за туры и билеты


Правила возврата денег за неиспользованные билеты и турпутевки зависят от тарифов компании-перевозчика. 

Как правило, билеты бывают возвратные и невозвратные. В первом случае клиент может вернуть деньги при добровольном отказе от поездки без уважительной причины. Например, если передумал посещать выбранный город или не смог уйти в отпуск в нужную дату. Во втором случае перевозчик возвращает деньги только при наличии вынужденных обстоятельств. Этим правилом пользовались во время пандемии коронавируса, когда массово отменялись авиаперелеты.

Юрист Денис Аулов считает, что мобилизация тоже относится к вынужденным обстоятельствам. В таком случае клиенты могут потребовать возврат средств. Некоторые авиакомпании заявили о готовности вернуть деньги за неиспользованные билеты мобилизованным. Правило распространяется на билеты, купленные до 10:00 21 сентября. Чтобы инициировать процедуру возврата, пассажир должен отменить бронь до начала регистрации на рейс. 

Далее нужно предоставить в авиакомпанию следующие документы:

  • мобилизационное предписание, повестку или справку из военкомата;
  • чек с датой покупки билета;
  • паспорт, данные которого указаны в билете;
  • военный билет.

Деньги также вернут за билеты членов семей мобилизованных и участников общего группового бронирования до десяти человек. Документы можно предоставить лично в офис продаж или через форму обратной связи на сайтах авиакомпаний. За оформлением компенсации могут обратиться члены семей или доверенные лица мобилизованных.

РЖД также присоединились к политике возврата денег за билеты на поезда дальнего следования и абонементы на пригородные электрички. Пресс-служба разъяснила, что компенсацию можно получить даже за невозвратные услуги. Для этого нужно обратиться в ж/д кассу с паспортом и повесткой. Аналогично деньги смогут вернуть участники общей поездки с мобилизованным.

С пакетными турами сложнее. Зачастую туроператоры организовывают перевозку не регулярными рейсами, а чартерными. В этом случае вернуть деньги за авиабилет не получится. Но средства за проживание в отеле и другие услуги возместить можно. 

Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» туроператор обязан оформить возврат по вынужденным обстоятельствам за вычетом издержек — фактически понесенных расходов. Глава «Ростуризма» пояснила, что другие участники планируемой турпоездки могут оформить путешествие на другого человека или исключить мобилизованного из бронирования. В случае несогласия с политикой возврата туроператора путешественник может оспорить решение в суде.

Как мошенники наживаются на мобилизации


Региональная поддержка


Дополнительные меры поддержки семей мобилизованных принимаются в регионах. 

Мэр Москвы сообщил о таких мерах, как:

  • бесплатное горячее питание для школьников;
  • внеочередное зачисление в детсад;
  • социальное обслуживание на дому;
  • психологическая помощь;
  • консультации по юридическим вопросам.

Бесплатное горячее питание для школьников из семей мобилизованных также организуют в Костромской, Мурманской, Новосибирской, Орловской, Воронежской, Томской и Калужской областях, Хакасии и Татарстане. В Томской области студентов колледжей и техникумов из семей мобилизованных освободят от оплаты обучения.

В Санкт-Петербурге школьникам обеспечили бесплатный проезд.

Продуктовыми корзинами решили поддержать семьи мобилизованных на Сахалине, Курилах и в Тыве. В дальневосточных регионах раздают по 5 кг рыбы, а в Тыве выдали живых баранов. Также некоторым семьям выделили уголь и дрова, муку, картофель и капусту.

Как государство поддерживает мобилизованных

Стимулирующие выплаты от 5 до 300 тыс. ₽ будут выплачивать в разных регионах РФ. В каждом субъекте — своя сумма, ее размер регулируется местными властями. Например, в Воронежской области выплатят 120 тыс. ₽ единовременно, в Кабардино-Балкарии по 25 тыс. ₽ — ежемесячно, а в Хабаровском крае — 250 тыс. ₽, но только добровольцам. 


Как получить меры поддержки


Чтобы получить положенные льготы, мобилизованному или членам его семьи нужно обратиться в банк или центр помощи семьям призванных в своем регионе, со следующими документами:  

  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий родство;
  • военный билет;
  • справка из военкомата, мобилизационное предписание или повестка.

В некоторых случаях можно предоставить электронную копию или скан. Денежные выплаты в регионах будут начисляться на карту «Мир». 

19 октября президент распорядился о дополнительных мерах поддержки. Мобилизованным будут платить по 195 тыс. ₽ ежемесячно с 1 ноября, а членам семей окажут социальную помощь — вид не уточняется. 

Подробнее о частичной мобилизации можно узнать по телефону горячей линии 122. Также на портале «Мы вместе» любой желающий может оказать волонтерскую финансовую помощь членам семей мобилизованных.


Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!