Личный опыт: я пользуюсь телемедициной и экономлю

Истории Экономим
Телемедицина
В феврале страховой агент предложила мне купить полис телемедицины. Телемедицина — это возможность дистанционно получать медицинские консультации. По полису я могу консультироваться с врачами и психологами московских клиник в онлайне. Годовой полис стоит 1 800 ₽, и я решила попробовать.

Рассказываю, удалось ли мне сэкономить с телемедициной, и может ли она полностью заменить очное посещение врачей.

Содержание:

  1. Почему решилась купить полис
  2. Как оформила полис
  3. Как работает приложение для телемедицины
  4. Как получить плановую телемедицинскую консультацию
  5. Как получить срочную телемедицинскую консультацию
  6. Какую еще помощь можно получить по полису телемедицины
  7. Оправдались ли мои ожидания


Почему решилась купить полис


В муниципальную поликлинику я почти не хожу — к узким специалистам сложно записаться, а для посещения терапевта нужно выждать длинную очередь. При необходимости я обращаюсь в платную клинику, за год получается примерно 8-10 посещений. Записываюсь на прием, если нужно расшифровать анализы или назначить лечение. За консультацию специалиста плачу в среднем 1 500 ₽, в год на платную медицину трачу в среднем 12 000-15 000 ₽. 

Страховой агент сказала, что по полису я смогу получать врачебные консультации без ограничений, а его годовая стоимость всего на 300 ₽ дороже разового посещения платного специалиста. Ее дочь давно пользуется услугами телемедицины и очень довольна. И я решила попробовать.

Даже не стала изучать условия полисов в других компаниях, потому что цена и правила использования меня устроили. Но можно выбрать любого страховщика, который предлагает аналогичную услугу. Например, полис «Мобильный доктор» можно оформить в «Ак Барс Мед».

Для справки

Оказание врачебной помощи в рамках телемедицины регулируется федеральным законом. За дистанционную консультацию доктор несет такую же ответственность, как и при личном приеме пациента.

Собираем домашнюю аптечку безопасно и экономно


Как оформила полис


Полис телемедицины я оформила на сайте страховой компании. Также полис можно заказать для другого человека — например, для ребенка или супруга. 

Полис оплатила банковской картой на сайте. Цена страховки не зависит от возраста, пола и состояния здоровья — как и обещала страховой агент, за годовой полис я заплатила 1 800 ₽. После оплаты на почту пришел электронный полис и инструкция по его использованию. В правилах прописано, в каких случаях я могу обратиться к врачу телемедицины, и перечислены способы связи — в онлайн-чате, по телефону или видеосвязи.

Сколько стоит вылечить зубы в 2022 году


Как работает приложение для телемедицины


Чтобы пользоваться услугами сервиса, я скачала мобильное приложение и прошла авторизацию по номеру телефона — это заняло пару минут. Данные полиса автоматически подгрузились в личный кабинет. Через него можно записаться на консультацию, отправить медицинские документы доктору для ознакомления, получить онлайн-консультацию дежурного врача, узкого специалиста или психолога. Если пользоваться приложением неудобно, личный кабинет также доступен на сайте страховой компании.

Перед консультацией застрахованный самостоятельно выбирает удобный ему вид связи. Я попробовала все варианты. В переписке с доктором можно быстро решить несложный вопрос, а если нужна обстоятельная консультация — лучше поговорить по телефону или видеосвязи.

Важно! Получить медицинскую консультацию может только застрахованный. Но полис можно оформить на каждого члена семьи или подарить другу, знакомому, коллеге.

Личный опыт

«После ОРВИ меня беспокоили приступы сухого кашля. Я хотела уточнить, как облегчить состояние и что можно принимать. В режиме реального времени задала эти вопросы дежурному терапевту.

Врач порекомендовал ингаляции с физраствором и безрецептурное лекарство от кашля. Также посоветовал сходить на очную консультацию к терапевту, чтобы тот послушал легкие. 

Получасовой консультации хватает, чтобы описать жалобы и выслушать рекомендации врача. Специалист слушает внимательно, задает уточняющие вопросы — все как на личном приеме, только без осмотра. Заключение дежурный врач отправляет в личный кабинет».

Сделать полный чекап здоровья и не разориться


Как получить плановую телемедицинскую консультацию


Выбрать специалиста. Когда страховой агент предлагала полис телемедицины, она рассказала, что по нему я могу получить неограниченное число онлайн-консультаций. Эта же информация прописана в условиях страхования: при необходимости можно обращаться к специалистам хоть каждый день. Но мне так часто врачебные консультации не требуются. 

По полису можно обратиться к следующим врачам:

  • педиатру или терапевту — в зависимости от возраста застрахованного;
  • неврологу;
  • кардиологу;
  • эндокринологу;
  • урологу;
  • гинекологу;
  • аллергологу-иммунологу;
  • гастроэнтерологу;
  • отоларингологу (ЛОР);
  • травматологу-ортопеду;
  • дерматологу.

Чтобы найти нужного специалиста, я пользуюсь поисковой строкой — ввожу специальность, и сервис предлагает на выбор несколько врачей. Я обращаю внимание на стаж, членство в профессиональных сообществах, место работы, специализацию — эту информацию пользователь видит сразу, когда открывает перечень врачей.

Выбрать дату консультации. К одним специалистам у меня получается записаться на консультацию в день обращения, к другим — через неделю или две. Время ожидания зависит от квалификации доктора и его загруженности. 

Например, мне была нужна консультация эндокринолога. Среди предложенных сервисом врачей я выбрала кандидата наук, который специализируется на моем заболевании. Врач востребованный — приема пришлось ждать около двух недель.

Я работаю из дома и обычно записываюсь на консультацию в ближайшую свободную дату. Можно выбрать подходящее время с 8:00 до 20:00 (мск) и подтвердить запись на прием. Продолжительность консультации — полчаса.

Если изменились планы, можно отменить запись в любой момент. Однажды в назначенное для приема время мне пришлось уехать по делам. Я зашла в приложение и отменила запись — нажала соответствующую кнопку. Это время сразу отобразилось в сервисе как свободное — его может занять другой пользователь.

К аллергологу-иммунологу я записалась на следующий день
На консультацию к аллергологу-иммунологу я смогла записаться на следующий день

Получить консультацию. После записи в личном кабинете открывается окно чата со специалистом. В чат я заранее загружаю медицинские документы в формате PDF или фото, например, результаты анализов или выписку из стационара — чтобы доктор смог их изучить. Также в чат пишу вопросы, которые меня волнуют, и указываю форму связи: переписка, телефонный звонок или видеосвязь. В назначенное время доктор связывается указанным способом. Вся процедура подготовки расписана в окне чата — разобраться легко.

В конце врач дает рекомендации, пишет заключение и загружает документы в чат в формате PDF. Я могу их посмотреть в любое время, скачать на смартфон или компьютер и потом распечатать.

Сервис рекомендует до начала консультации описать жалобы и историю болезни
Сервис рекомендует до начала консультации описать жалобы, перечислить симптомы и описать историю болезни — об этом написано в окне чата, а также приходит напоминание в СМС

Как призвать врача к ответу, если согласились с рисками и осложнениями


Как получить срочную телемедицинскую консультацию


Бывают ситуации, когда консультация врача нужна незамедлительно. Например, в мае меня ужалила пчела, и начался отек. Я не знала, как снять аллергическую реакцию, и запросила консультацию с дежурным терапевтом — онлайн-чат с дежурном врачом доступен круглосуточно. 

Стоматология по ДМС: как не платить лишнего


Какую еще помощь можно получить по полису телемедицины


Консультацию психолога. Можно удаленно посещать психолога, количество обращений не ограничено. У специалистов высшее профильное образование и не менее пяти лет практики. Как выбрать специалиста, записаться и получить консультацию, я подробно описала выше.

Личный опыт

«Меня беспокоили проблемы с мужем и хроническая усталость. Для консультации я искала семейного психолога с записью на ближайшее время. На сайте телемедицины нет отзывов клиентов, поэтому читала их на профессиональном сайте. В итоге записалась на прием к специалисту с 12-летним стажем и множеством положительных отзывов.

В чате коротко описала свою проблему и выбрала видеосвязь — считаю, что психологу важен визуальный контакт с пациентом. Консультация длится 60 минут. После разговора со специалистом мои проблемы частично разрешились. Примерно через месяц снова записалась к этому психологу — после предыдущей консультации  у меня остались вопросы, которые хотела обсудить подробнее».

Второе мнение по тяжелому заболеванию. Этой услугой я не пользовалась, но прочитала о ней на сайте телемедицины. Например, она может потребоваться, если пациенту кажется, что доктор недостаточно внимательно относится к его заболеванию. Или пациент считает, что выписанные препараты не соответствуют степени тяжести состояния. 

Заключение второго специалиста можно получить при онкологии, инфаркте, инсульте, инсулинозависимом диабете, рассеянном склерозе, необходимости трансплантации органов и хирургического лечения — заболевания перечислены в страховом полисе. 

Чтобы получить заключение, нужно отсканировать и отправить доктору все имеющиеся документы по диагнозу: результаты анализов, заключение лечащего врача, выписку из стационара. Онлайн-доктор изучает документы, приглашает пациента на консультацию и составляет собственное заключение.

Семейный психолог о том, как справиться с тревогой


Оправдались ли мои ожидания


Экономия. Основная причина, по которой я оформила полис, — желание сэкономить. Я пользуюсь услугами телемедицины семь месяцев. За это время по два раза обращалась к эндокринологу и дежурному терапевту, раз — к гастроэнтерологу, три раза — к психологу. Консультация платного специалиста стоит в среднем 1 500 ₽. Получается, что за аналогичные услуги в медцентре я бы отдала 12 000 ₽. За полис я заплатила 1 800 ₽, и моя экономия составила: 12 000 — 1 800 = 10 200 ₽.

Время ожидания. Самое длительное ожидание приема у врача телемедицины составило две недели — я хотела попасть к кандидату наук, который специализируется на моем заболевании. К тому же на сайте я нашла много хороших отзывов о докторе. 
К другому специалисту можно было записаться на консультацию через пару дней — примерно столько же я жду приема в медцентре.

Качество консультации. Сколько времени отводится на одну консультацию, в правилах не указано. В моем случае на беседу с доктором уходило около 15-20 минут — он задавал уточняющие вопросы и давал рекомендации. Затем в течение 5-10 минут готовил заключение. 

Этого времени достаточно для качественной консультации. Прием проходит быстрее, чем в платной клинике, но в телемедицине врач заранее изучает медицинские документы и жалобы пациента, не тратя время на опрос.

Личное мнение

«Во время онлайн-консультации врач телемедицины может поставить диагноз, порекомендовать безрецептурные препараты, направить к узкому специалисту,  выдать направление на анализы. Если нужен осмотр или рецепт, придется идти на прием в поликлинику.

Мне понравились консультации психолога — разницы с обычным посещением не заметила. Впечатления от врачей тоже положительные. Например, эндокринолог внимательно изучила историю болезни, опровергла заключение лечащего врача, назначила допанализы, рекомендовала сменить диету и направила к гастроэнтерологу. В результате я стала чувствовать себя лучше.

Однако телемедицина не может полностью заменить личное посещение врача. Удаленный терапевт не может осмотреть горло или послушать легкие, а дерматолог не может поставить диагноз только по фото. В некоторых ситуациях придется идти в поликлинику или медцентр».

Мы много пишем о здоровье и о том, как можно сэкономить на лечении и реабилитации. Вам также могут быть полезны эти материалы:





Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!

Что нового

котлован на стройке
01.02
Экономим
Покупка жилья на стадии котлована: что важно знать
новые законы
01.02
Живем по закону
Рост пособий и налог на вклады: что изменится в феврале
налоги и недвижимость
31.01
Живем по закону
Недвижимость и налоги: что изменится для собственников в 2023 году
автомобиль и расходы
31.01
Экономим
Как проверить бонус-малус при покупке ОСАГО и сэкономить на полисе
зарплатная карта
30.01
Живем по закону
Как перевести зарплату в другой банк и что делать, если работодатель против
семейная ипотека
30.01
Экономим
«Семейную ипотеку» расширили: как теперь взять кредит на жилье
ветеран труда
27.01
Живем по закону
Как получить ветерана труда и право на соцподдержку
помощь семье от государства
27.01
Живем по закону
Льготы и выплаты родителям детей-инвалидов: как оформить и получить
Какие приложения сэкономят деньги в отпуске: от аудиогидов до Wi-Fi
27.01
Экономим
Какие приложения сэкономят деньги в отпуске: от аудиогидов до Wi-Fi
Как не лишиться квартиры при банкротстве продавца
26.01
Живем по закону
Как не лишиться квартиры при банкротстве продавца
«Помогу взять кредит»: как распознать «черного» брокера
26.01
Живем по закону
«Помогу взять кредит»: как распознать «черного» брокера
Как получить пенсионные накопления умершего родственника
26.01
Живем по закону
Как получить пенсионные накопления умершего родственника
кредитная карта
25.01
Экономим
Кредитная карта: как выбрать самую выгодную
частный детектив
24.01
Зарабатываем
Как работает частный детектив и сколько получает
ребенок с банковской картой
20.01
Живем по закону
Стоит ли оформлять банковскую карту ребенку и как это сделать
мошенник в интернете
19.01
Экономим
Боты-мошенники в интернете: чем опасны и как защититься
женщина занимается керамикой
19.01
Истории
«Я ушла из офиса и создала свой бизнес на керамике»
интерьер в квартире
18.01
Истории
Личный опыт: как мы увеличили аренду на 40%, вложив в квартиру 30 000 ₽
На сколько подорожал техосмотр в 2023 году
16.01
Живем по закону
На сколько подорожал техосмотр в 2023 году
Магазины, кафе, отели: акции и скидки января
12.01
Экономим
Магазины, кафе, отели: акции и скидки января