Личный опыт: я пользуюсь телемедициной и экономлю
В феврале страховой агент предложила мне купить полис телемедицины. Телемедицина — это возможность дистанционно получать медицинские консультации. По полису я могу консультироваться с врачами и психологами московских клиник в онлайне. Годовой полис стоит 1 800 ₽, и я решила попробовать.
Рассказываю, удалось ли мне сэкономить с телемедициной, и может ли она полностью заменить очное посещение врачей.
Содержание:
- Почему решилась купить полис
- Как оформила полис
- Как работает приложение для телемедицины
- Как получить плановую телемедицинскую консультацию
- Как получить срочную телемедицинскую консультацию
- Какую еще помощь можно получить по полису телемедицины
- Оправдались ли мои ожидания
Почему решилась купить полис
В муниципальную поликлинику я почти не хожу — к узким специалистам сложно записаться, а для посещения терапевта нужно выждать длинную очередь. При необходимости я обращаюсь в платную клинику, за год получается примерно 8-10 посещений. Записываюсь на прием, если нужно расшифровать анализы или назначить лечение. За консультацию специалиста плачу в среднем 1 500 ₽, в год на платную медицину трачу в среднем 12 000-15 000 ₽.
Страховой агент сказала, что по полису я смогу получать врачебные консультации без ограничений, а его годовая стоимость всего на 300 ₽ дороже разового посещения платного специалиста. Ее дочь давно пользуется услугами телемедицины и очень довольна. И я решила попробовать.
Даже не стала изучать условия полисов в других компаниях, потому что цена и правила использования меня устроили. Но можно выбрать любого страховщика, который предлагает аналогичную услугу. Например, полис «Мобильный доктор» можно оформить в «Ак Барс Мед».
Оказание врачебной помощи в рамках телемедицины регулируется федеральным законом. За дистанционную консультацию доктор несет такую же ответственность, как и при личном приеме пациента.
Как оформила полис
Полис телемедицины я оформила на сайте страховой компании. Также полис можно заказать для другого человека — например, для ребенка или супруга.
Полис оплатила банковской картой на сайте. Цена страховки не зависит от возраста, пола и состояния здоровья — как и обещала страховой агент, за годовой полис я заплатила 1 800 ₽. После оплаты на почту пришел электронный полис и инструкция по его использованию. В правилах прописано, в каких случаях я могу обратиться к врачу телемедицины, и перечислены способы связи — в онлайн-чате, по телефону или видеосвязи.
Сколько стоит вылечить зубы в 2022 году
Как работает приложение для телемедицины
Чтобы пользоваться услугами сервиса, я скачала мобильное приложение и прошла авторизацию по номеру телефона — это заняло пару минут. Данные полиса автоматически подгрузились в личный кабинет. Через него можно записаться на консультацию, отправить медицинские документы доктору для ознакомления, получить онлайн-консультацию дежурного врача, узкого специалиста или психолога. Если пользоваться приложением неудобно, личный кабинет также доступен на сайте страховой компании.
Перед консультацией застрахованный самостоятельно выбирает удобный ему вид связи. Я попробовала все варианты. В переписке с доктором можно быстро решить несложный вопрос, а если нужна обстоятельная консультация — лучше поговорить по телефону или видеосвязи.
«После ОРВИ меня беспокоили приступы сухого кашля. Я хотела уточнить, как облегчить состояние и что можно принимать. В режиме реального времени задала эти вопросы дежурному терапевту.
Врач порекомендовал ингаляции с физраствором и безрецептурное лекарство от кашля. Также посоветовал сходить на очную консультацию к терапевту, чтобы тот послушал легкие.
Получасовой консультации хватает, чтобы описать жалобы и выслушать рекомендации врача. Специалист слушает внимательно, задает уточняющие вопросы — все как на личном приеме, только без осмотра. Заключение дежурный врач отправляет в личный кабинет».
Как получить плановую телемедицинскую консультацию
Выбрать специалиста. Когда страховой агент предлагала полис телемедицины, она рассказала, что по нему я могу получить неограниченное число онлайн-консультаций. Эта же информация прописана в условиях страхования: при необходимости можно обращаться к специалистам хоть каждый день. Но мне так часто врачебные консультации не требуются.
По полису можно обратиться к следующим врачам:
- педиатру или терапевту — в зависимости от возраста застрахованного;
- неврологу;
- кардиологу;
- эндокринологу;
- урологу;
- гинекологу;
- аллергологу-иммунологу;
- гастроэнтерологу;
- отоларингологу (ЛОР);
- травматологу-ортопеду;
- дерматологу.
Чтобы найти нужного специалиста, я пользуюсь поисковой строкой — ввожу специальность, и сервис предлагает на выбор несколько врачей. Я обращаю внимание на стаж, членство в профессиональных сообществах, место работы, специализацию — эту информацию пользователь видит сразу, когда открывает перечень врачей.
Выбрать дату консультации. К одним специалистам у меня получается записаться на консультацию в день обращения, к другим — через неделю или две. Время ожидания зависит от квалификации доктора и его загруженности.
Например, мне была нужна консультация эндокринолога. Среди предложенных сервисом врачей я выбрала кандидата наук, который специализируется на моем заболевании. Врач востребованный — приема пришлось ждать около двух недель.
Я работаю из дома и обычно записываюсь на консультацию в ближайшую свободную дату. Можно выбрать подходящее время с 8:00 до 20:00 (мск) и подтвердить запись на прием. Продолжительность консультации — полчаса.
Если изменились планы, можно отменить запись в любой момент. Однажды в назначенное для приема время мне пришлось уехать по делам. Я зашла в приложение и отменила запись — нажала соответствующую кнопку. Это время сразу отобразилось в сервисе как свободное — его может занять другой пользователь.
Получить консультацию. После записи в личном кабинете открывается окно чата со специалистом. В чат я заранее загружаю медицинские документы в формате PDF или фото, например, результаты анализов или выписку из стационара — чтобы доктор смог их изучить. Также в чат пишу вопросы, которые меня волнуют, и указываю форму связи: переписка, телефонный звонок или видеосвязь. В назначенное время доктор связывается указанным способом. Вся процедура подготовки расписана в окне чата — разобраться легко.
В конце врач дает рекомендации, пишет заключение и загружает документы в чат в формате PDF. Я могу их посмотреть в любое время, скачать на смартфон или компьютер и потом распечатать.
Как призвать врача к ответу, если согласились с рисками и осложнениями
Как получить срочную телемедицинскую консультацию
Бывают ситуации, когда консультация врача нужна незамедлительно. Например, в мае меня ужалила пчела, и начался отек. Я не знала, как снять аллергическую реакцию, и запросила консультацию с дежурным терапевтом — онлайн-чат с дежурном врачом доступен круглосуточно.
Стоматология по ДМС: как не платить лишнего
Какую еще помощь можно получить по полису телемедицины
Консультацию психолога. Можно удаленно посещать психолога, количество обращений не ограничено. У специалистов высшее профильное образование и не менее пяти лет практики. Как выбрать специалиста, записаться и получить консультацию, я подробно описала выше.
«Меня беспокоили проблемы с мужем и хроническая усталость. Для консультации я искала семейного психолога с записью на ближайшее время. На сайте телемедицины нет отзывов клиентов, поэтому читала их на профессиональном сайте. В итоге записалась на прием к специалисту с 12-летним стажем и множеством положительных отзывов.
В чате коротко описала свою проблему и выбрала видеосвязь — считаю, что психологу важен визуальный контакт с пациентом. Консультация длится 60 минут. После разговора со специалистом мои проблемы частично разрешились. Примерно через месяц снова записалась к этому психологу — после предыдущей консультации у меня остались вопросы, которые хотела обсудить подробнее».
Заключение второго специалиста можно получить при онкологии, инфаркте, инсульте, инсулинозависимом диабете, рассеянном склерозе, необходимости трансплантации органов и хирургического лечения — заболевания перечислены в страховом полисе.
Чтобы получить заключение, нужно отсканировать и отправить доктору все имеющиеся документы по диагнозу: результаты анализов, заключение лечащего врача, выписку из стационара. Онлайн-доктор изучает документы, приглашает пациента на консультацию и составляет собственное заключение.
Семейный психолог о том, как справиться с тревогой
Оправдались ли мои ожидания
Экономия. Основная причина, по которой я оформила полис, — желание сэкономить. Я пользуюсь услугами телемедицины семь месяцев. За это время по два раза обращалась к эндокринологу и дежурному терапевту, раз — к гастроэнтерологу, три раза — к психологу. Консультация платного специалиста стоит в среднем 1 500 ₽. Получается, что за аналогичные услуги в медцентре я бы отдала 12 000 ₽. За полис я заплатила 1 800 ₽, и моя экономия составила: 12 000 — 1 800 = 10 200 ₽.
Время ожидания. Самое длительное ожидание приема у врача телемедицины составило две недели — я хотела попасть к кандидату наук, который специализируется на моем заболевании. К тому же на сайте я нашла много хороших отзывов о докторе.
К другому специалисту можно было записаться на консультацию через пару дней — примерно столько же я жду приема в медцентре.
Качество консультации. Сколько времени отводится на одну консультацию, в правилах не указано. В моем случае на беседу с доктором уходило около 15-20 минут — он задавал уточняющие вопросы и давал рекомендации. Затем в течение 5-10 минут готовил заключение.
Этого времени достаточно для качественной консультации. Прием проходит быстрее, чем в платной клинике, но в телемедицине врач заранее изучает медицинские документы и жалобы пациента, не тратя время на опрос.
«Во время онлайн-консультации врач телемедицины может поставить диагноз, порекомендовать безрецептурные препараты, направить к узкому специалисту, выдать направление на анализы. Если нужен осмотр или рецепт, придется идти на прием в поликлинику.
Мне понравились консультации психолога — разницы с обычным посещением не заметила. Впечатления от врачей тоже положительные. Например, эндокринолог внимательно изучила историю болезни, опровергла заключение лечащего врача, назначила допанализы, рекомендовала сменить диету и направила к гастроэнтерологу. В результате я стала чувствовать себя лучше.
Однако телемедицина не может полностью заменить личное посещение врача. Удаленный терапевт не может осмотреть горло или послушать легкие, а дерматолог не может поставить диагноз только по фото. В некоторых ситуациях придется идти в поликлинику или медцентр».
Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!
Поделиться
