Как противостоять манипуляциям в рабочем коллективе

«Перечислю пять основных признаков, по которым легко распознать психологическое давление:

Упор на чувство вины: «Если откажешься задержаться — подведешь всю команду». Так человека вынуждают согласиться на невыгодные условия.  

«Тирания долженствования», например: «Настоящий профессионал должен быть всегда готов помочь». Человека ставят перед ложным выбором: либо он подчиняется, либо признает себя плохим сотрудником.  

«Игра в молчанку»: после отказа манипулятор перестает отвечать на сообщения или демонстративно избегает неподчинившегося. Это попытка заставить его извиниться и уступить.  

Несбыточные обещания: «Сделай этот проект, и мы обсудим твое повышение». Однако после выполнения работы об обещании речь уже не заходит. Манипулятор продолжает держать человека на крючке, чтобы он продолжал работать без реальных гарантий.  

Создание искусственных дедлайнов: «Если ты не сделаешь это прямо сейчас, все останутся без премии». В действительности же работа не настолько срочная. Манипулятору важно спровоцировать панику, чтобы человек не успел обдумать ситуацию и отказаться». 

«Эта техника помогает не вступать с манипулятором в открытую конфронтацию. В ответ на просьбу вы отвечаете: «Я подумаю и завтра отвечу».

Манипулятор может отстать, если не получает от вас моментальной реакции. А у вас появляется время, чтобы вернуть контроль над своими решениями».

«Например, руководитель предлагает вам поработать сверхурочно, хотя переработку вам не оплачивают. Скажите, что не можете задержаться, потому что есть личные дела. Главное говорите спокойно, без лишних эмоций и оправдательных объяснений. Помните, что жертвой манипуляторов становится человек неуверенный, зависимый от чужого мнения. 

Чтобы повысить самооценку, заведите дневник личных достижений, анализируйте успехи и регулярно напоминайте себе, что вы — профессионал».

«Уточняющие вопросы ставят манипулятора в тупик и заставляют брать ответственность на себя. 

Для отпора манипуляторам нужно устанавливать четкие личные границы. Например, если коллега просит вас помочь с проектом, скажите: «Я готов помочь, но только с небольшим объемом работы», «Я не могу взять на себя весь проект, так как у меня уже есть другие обязательства». Это демонстрирует вашу готовность сотрудничать, но при этом защищает ваши интересы».

«Иногда руководители якобы проявляют дополнительную заботу о сотрудниках. Например, начальница может сказать подчиненной, что ей не стоит носить платья такого фасона. В действительности подобные замечания используются, чтобы управлять сотрудником, сделать его более уступчивым. Яркий пример такого поведения — фильм «Дьявол носит Prada», где руководитель модного журнала мастерски манипулировала своими подчиненными через критику в их адрес.

 Приведу пример из своей практики. Одна из моих пациенток столкнулась с подобной ситуацией. Например, руководительница могла ее спросить, почему она явилась на работу в джинсах, хотя в трудовом договоре не было пункта о дресс-коде. Вместо того, чтобы обижаться или вступать в конфликт с работодателем, можно попытаться выяснить точку зрения собеседника и отстоять свои интересы. 

Моей пациентке нужно было бы спросить: «А почему вам не нравятся джинсы?», «В джинсах удобно. Почему нельзя надевать их на работу?», «Перечислите, что еще, кроме джинсов, нельзя носить в офисе». Или можно было сказать: «Вы могли бы выписать мне премию, чтобы я купила костюм, который бы вас устроил».  

Такая способность прямо выражать свои чувства и потребности, сохраняя при этом уважением к окружающим, называется ассертивностью».