Как повысить эффективность совещаний
Недавнее исследование компании STL Microsoft Training показало, что 67% совещаний — пустая трата времени, они не помогают достичь намеченных целей. Согласно опросу Института Северной Каролины, 65% сотрудников считают, что совещания мешают работать, 71% называет их непродуктивными и неэффективными.
Это не значит, что от совещаний нужно отказаться, на них можно обсудить ситуацию в компании или решить возникшие проблемы.
Расскажем, как организовать совещания так, чтобы они не были пустой тратой времени и приносили пользу бизнесу.
Это не значит, что от совещаний нужно отказаться, на них можно обсудить ситуацию в компании или решить возникшие проблемы.
Расскажем, как организовать совещания так, чтобы они не были пустой тратой времени и приносили пользу бизнесу.
На большинстве совещаний хватит присутствия 4–8 человек
Составлять план совещания вместе с его участниками
Когда у совещания нет плана, люди не знают, что обсуждать. Начинаются разговоры обо всем подряд, сотрудники отходят от темы либо забывают затронуть что-то важное. Лучше заранее составить пошаговый план, выделить точное время на обсуждение каждого вопроса.
Полезно составлять план вместе с участниками — тогда все сотрудники смогут добавить в повестку свои вопросы. Для этого хорошо подходят Google Docs — бесплатный онлайн-редактор документов. Вы и сотрудники сможете одновременно вносить предложения, каждый участник увидит итоговый результат.
Составить план совещания можно по такой схеме:
Важно убедиться, что все сотрудники ознакомились с планом, например, попросить отчитаться об этом в мессенджере. Так они смогут подготовиться — собрать нужную информацию, взять документы, подготовить данные для анализа и обсуждения. Это позволит сэкономить время, так как у всех участников совещания уже будут мысли по теме обсуждения.
Когда у совещания нет плана, люди не знают, что обсуждать. Начинаются разговоры обо всем подряд, сотрудники отходят от темы либо забывают затронуть что-то важное. Лучше заранее составить пошаговый план, выделить точное время на обсуждение каждого вопроса.
Полезно составлять план вместе с участниками — тогда все сотрудники смогут добавить в повестку свои вопросы. Для этого хорошо подходят Google Docs — бесплатный онлайн-редактор документов. Вы и сотрудники сможете одновременно вносить предложения, каждый участник увидит итоговый результат.
Составить план совещания можно по такой схеме:
- Сформулировать цель совещания в одном-двух предложениях — что именно вам нужно обсудить.
- На основе цели вывести конечный результат — поставленные задачи, продуманная стратегия и т.п.
- Между целью и результатом расставить конкретные вопросы. К каждому вопросу назначить ответственных — тех, от кого нужны данные и ответы.
- Собрать вопросы от сотрудников, выбрать те, что нужно обсудить на совещании.
- Расположить вопросы в порядке важности — если обсуждение одного затянется, то неважные можно перенести на следующее совещание.
- Приблизительно прикинуть, сколько времени вы готовы выделить на каждый вопрос.
- Записать все в документ, дать ознакомиться всем сотрудникам.
Важно убедиться, что все сотрудники ознакомились с планом, например, попросить отчитаться об этом в мессенджере. Так они смогут подготовиться — собрать нужную информацию, взять документы, подготовить данные для анализа и обсуждения. Это позволит сэкономить время, так как у всех участников совещания уже будут мысли по теме обсуждения.
Ак Барс Банк работает в системе документооборота IBM Lotus Notes, которая значительно упрощает работу. В нее входит почта, база договоров, база контрактов и календарь. Еще в этой системе можно согласовывать документы между сотрудниками.
Все совещания в банке мы назначаем через встроенный календарь. В нем можно указать дату, время, свободное помещение и всех участников совещания. Также в календаре можно посмотреть личное расписание каждого сотрудника, что позволяет назначить удобное для всех время.
Совещания обычно длятся 30–40 минут, иногда дольше, если нужно решить проектную задачу.
Все совещания в банке мы назначаем через встроенный календарь. В нем можно указать дату, время, свободное помещение и всех участников совещания. Также в календаре можно посмотреть личное расписание каждого сотрудника, что позволяет назначить удобное для всех время.
Совещания обычно длятся 30–40 минут, иногда дольше, если нужно решить проектную задачу.
Использовать совещания для обсуждения, а не для информирования
Корпоративные мессенджеры или почта позволяют мгновенно сообщать сотрудникам любую информацию, а CRM-системы — дистанционно ставить задачи. Не стоит собирать совещание, когда нужно сообщить о новых инструкциях или раздать сотрудникам рядовые поручения.
Собирать совещания стоит, когда от сотрудников нужна обратная связь, вопросы открытые и требуют обсуждения. Например, если возникла сложная задача, которую необходимо распределить между разными отделами. Или если после информирования в мессенджерах сотрудники засыпали вас вопросами, комментариями и уточнениями.
Корпоративные мессенджеры или почта позволяют мгновенно сообщать сотрудникам любую информацию, а CRM-системы — дистанционно ставить задачи. Не стоит собирать совещание, когда нужно сообщить о новых инструкциях или раздать сотрудникам рядовые поручения.
Собирать совещания стоит, когда от сотрудников нужна обратная связь, вопросы открытые и требуют обсуждения. Например, если возникла сложная задача, которую необходимо распределить между разными отделами. Или если после информирования в мессенджерах сотрудники засыпали вас вопросами, комментариями и уточнениями.
Время совещания тоже имеет значение. Не стоит планировать его на вечер, когда сотрудники уже устали после рабочего дня. Лучше всего назначать встречи на 15.00 вторника. Согласно исследованию сервиса WhenIsGood, в это время люди максимально доступны.
Если вы проводите совещания регулярно, запланируйте их в календаре на определенный день и время — так людям будет удобнее к ним готовиться. Если окажется, что в запланированное время обсуждать нечего, можно будет все отменить.
Встречи мы проводим почти каждый день, для нас это продуктивный инструмент. Живое общение сдвигает с места любую задачу или проект. Можно бесконечно вести переписку в почте, откладывая реализацию на ещё один круг согласований, а можно встретиться и оперативно обсудить статус, наметить план работы, ответственных и уже вечером смотреть на результат.
Секрета нет, если вы инициатор и хотите продуктивную встречу — подготовьтесь к ней. Начните с цели. К чему вы хотите прийти в результате? Постройте структуру общения, обозначьте проблему и вынесите ее на обсуждение. Определите роли и ответственных.. Смело управляйте ходом беседы, модерируйте и направляйте в сторону конкретных решений.
Секрета нет, если вы инициатор и хотите продуктивную встречу — подготовьтесь к ней. Начните с цели. К чему вы хотите прийти в результате? Постройте структуру общения, обозначьте проблему и вынесите ее на обсуждение. Определите роли и ответственных.. Смело управляйте ходом беседы, модерируйте и направляйте в сторону конкретных решений.
Приглашать только нужных людей
На совещание необязательно собирать всех сотрудников компании или всех менеджеров и руководителей отделов. Многие потратят время зря либо из желания высказаться растянут совещание на несколько часов.
Чтобы понять, нужен ли человек на совещании, ответьте на несколько вопросов:
На глобальных совещаниях иногда приходится обсуждать несколько разных вопросов. В этом случае полезно разрешить сотрудникам посетить только часть совещания и уйти после обсуждения того, что их касается.
На совещание необязательно собирать всех сотрудников компании или всех менеджеров и руководителей отделов. Многие потратят время зря либо из желания высказаться растянут совещание на несколько часов.
Чтобы понять, нужен ли человек на совещании, ответьте на несколько вопросов:
- Мнение сотрудника по вопросу совещания важное, без него принять решение нельзя?
- Решаемый вопрос напрямую касается сотрудника или его подчиненных?
- Принятое решение нужно обсудить, его нельзя сообщить сотруднику потом, во время постановки задачи?
На глобальных совещаниях иногда приходится обсуждать несколько разных вопросов. В этом случае полезно разрешить сотрудникам посетить только часть совещания и уйти после обсуждения того, что их касается.
Ограничить время совещания
Время совещания нужно ограничить — час–полтора для масштабных встреч с решением нескольких вопросов, 15–30 минут для небольшой планерки. Это время нужно озвучить заранее, а в процессе следить, чтобы обсуждение не отходило от темы.
Если во время совещания решают несколько вопросов, и обсуждение одного затягивается, можно пойти по одному из двух путей:
Чтобы не тратить ценное время встречи, заранее убедитесь, что в комнате для совещаний работает компьютер и проектор.
Время совещания нужно ограничить — час–полтора для масштабных встреч с решением нескольких вопросов, 15–30 минут для небольшой планерки. Это время нужно озвучить заранее, а в процессе следить, чтобы обсуждение не отходило от темы.
Если во время совещания решают несколько вопросов, и обсуждение одного затягивается, можно пойти по одному из двух путей:
- Завершить обсуждение этого вопроса даже в ущерб остальным. Так стоит делать, если вопрос важен, а остальное подождет до следующего совещания.
- Остановить затянувшееся обсуждение и перенести его на другое, отдельное совещание. Обычно слишком долгое обсуждение означает, что участники недостаточно подготовились, к следующей встрече нужно собрать больше материалов.
Чтобы не тратить ценное время встречи, заранее убедитесь, что в комнате для совещаний работает компьютер и проектор.
Поскольку время совещания ограничено, важно строго карать опоздавших. Например, можно поставить на стол свинью-копилку — штрафы излечивают многих опоздунов.
Опоздал на 10 минут — умножьте 10 минут на среднюю стоимость часа работы сотрудников и на количество присутствующих. При средней зарплате в 176 000 рублей и 10 участниках опоздавший вложит 1 667 рублей. Или у вас все научатся помнить, что бывают пробки, или вы получите бюджет на корпоратив, выпотрошив копилку в конце года.
Опоздал на 10 минут — умножьте 10 минут на среднюю стоимость часа работы сотрудников и на количество присутствующих. При средней зарплате в 176 000 рублей и 10 участниках опоздавший вложит 1 667 рублей. Или у вас все научатся помнить, что бывают пробки, или вы получите бюджет на корпоратив, выпотрошив копилку в конце года.
Контролировать поведение участников совещания
К эффективному совещанию должны приложить руку все присутствующие. Если вы заранее разослали всем план и собрали только нужных людей, каждому будет, что сказать.
Но совещанием все равно придется управлять — следить, чтобы все высказывались по очереди, не говорили слишком много, не отклонялись от темы и не начинали спорить.
Иногда сложно одновременно управлять совещанием и самому участвовать в нем. Если вы сами должны высказываться и принимать решения, есть смысл назначить управляющим другого человека. Он будет следить, чтобы участники не отклонялись от плана, а вы сможете сосредоточиться на обсуждаемых вопросах.
К эффективному совещанию должны приложить руку все присутствующие. Если вы заранее разослали всем план и собрали только нужных людей, каждому будет, что сказать.
Но совещанием все равно придется управлять — следить, чтобы все высказывались по очереди, не говорили слишком много, не отклонялись от темы и не начинали спорить.
Иногда сложно одновременно управлять совещанием и самому участвовать в нем. Если вы сами должны высказываться и принимать решения, есть смысл назначить управляющим другого человека. Он будет следить, чтобы участники не отклонялись от плана, а вы сможете сосредоточиться на обсуждаемых вопросах.
Проводите совещания стоя. Сидя в удобных креслах гораздо легче затянуть совещания на час–два, а вот стоя хочется быстрее решить вопросы.
Свое поведение как руководителя тоже нужно контролировать. Например, никогда никого не отчитывайте на совещании — это нужно делать лично. Публичное порицание плохо сказывается на работоспособности и отнимает время, которое лучше потратить на обсуждение.
На совещании обязательно должен быть тайм-кипер. Вы или назначенный вами сотрудник должны прямо и настойчиво напоминать о выходе за рамки регламента. Запланировали 15 минут на презентацию — значит, через 15 минут время истекло. Через некоторое время все в компании будут понимать, что за 15 минут нельзя рассказать презентацию из 45 слайдов. Много времени приходится на обсуждение вопросов. И тут к функции тайм-кипера нужно добавить функцию фасилитатора: человека, отслеживающего, чтобы дискуссия не уходила на другие вопросы. Заведите список «побочные вопросы» и, со словами: «это другой вопрос, зафиксируем его на будущее», жестко держите обсуждение в рамках темы.
Подводить итоги совещания
В конце встречи нужно подвести итоги. Иначе сотрудники не будут знать, что делать, либо сами сделают из обсуждения неверные выводы. В итоге совещание пройдет впустую.
Подведение итогов стоит внести в план, на него нужно выделить минимум 10–20% от всего времени совещания.
Итогами совещания могут быть поручения для сотрудников и их подчиненных; цели, которых компания планирует достичь; нововведения, например, перевод некоторых сотрудников на удаленную работу.
Итогом можно считать и назначение дополнительных совещаний, если не удалось решить все вопросы.
Подводят итоги письменно — это может сделать сотрудник, которого вы назначили управляющим совещанием. Получившийся протокол разошлите всем участникам, чтобы они сразу начали работу над поставленными задачами.
В конце встречи нужно подвести итоги. Иначе сотрудники не будут знать, что делать, либо сами сделают из обсуждения неверные выводы. В итоге совещание пройдет впустую.
Подведение итогов стоит внести в план, на него нужно выделить минимум 10–20% от всего времени совещания.
Итогами совещания могут быть поручения для сотрудников и их подчиненных; цели, которых компания планирует достичь; нововведения, например, перевод некоторых сотрудников на удаленную работу.
Итогом можно считать и назначение дополнительных совещаний, если не удалось решить все вопросы.
Подводят итоги письменно — это может сделать сотрудник, которого вы назначили управляющим совещанием. Получившийся протокол разошлите всем участникам, чтобы они сразу начали работу над поставленными задачами.
Не пугайтесь отчетных форм для сотрудников — таблиц, в которые уже вписаны критерии, которые будут обсуждаться на встрече. Если в компании их нет, вы можете разработать их сами. Если встречи регулярные, то такие формы отчетности значительно сократят время обсуждения и структурируют общение.
У совещания должен быть конкретный итог, чтобы ответственные понимали дальнейшие шаги. Краткие тезисы о договоренностях для всех участников помогут расставить акценты и ничего не забыть.
У совещания должен быть конкретный итог, чтобы ответственные понимали дальнейшие шаги. Краткие тезисы о договоренностях для всех участников помогут расставить акценты и ничего не забыть.
Установить критерии эффективности
Подведенные итоги — это хорошо, но они не говорят об успешности совещания.
Нужно заранее определить, в каком случае совещание считается эффективным. Можно использовать следующие критерии:
Подведенные итоги — это хорошо, но они не говорят об успешности совещания.
Нужно заранее определить, в каком случае совещание считается эффективным. Можно использовать следующие критерии:
- После совещания у каждого сотрудника есть задача, по которой у него нет вопросов.
- Вы уложились по времени и успели обсудить все вопросы.
- В ближайшее время не приходится снова собирать совещание по тому же вопросу.
- Сотрудники стали работать быстрее и эффективнее, чаще достигают поставленных целей.
Инструкция
Как провести эффективное совещание
1
Составить план совещания
Сформулировать один или несколько вопросов, которые нужно обсудить.
2
Обозначить круг обсуждаемых вопросов
При этом убедиться, что вопросы нельзя решить с сотрудниками один на один либо разослать сообщения в мессенджере или по почте.
3
Определить число участников
Выбрать сотрудников, для которых важны эти вопросы. Разослать им план встречи и приглашение на точную дату.
4
Зафиксировать длительность совещания
И стараться ее придерживаться.
5
Назначить ответственного за совещание
Он должен следить, чтобы участники придерживались плана, не отходили от темы. А если возникнут дополнительные вопросы, он может зафиксировать их для будущих совещаний.
6
Подвести итоги совещания
Ответственный за совещание должен подвести итоги и разослать их всем участникам. Затем можно посмотреть, удалось ли достичь поставленных целей.
7
Определить, было ли совещание успешным
Если во время встречи возникли проблемы, учесть их в будущем.
Поделиться
0 комментариев