Бизнесу

Как заработать, продавая на маркетплейсе

Открываем
покупки на маркетплейсе
Маркетплейсы в России набирают популярность. «Полки» онлайн-гипермаркетов пестрят самыми разными товарами, а продавцов заваливают заманчивыми предложениями: от бесплатной рекламы до решения логистических вопросов. Обо всех нюансах работы и возможностях маркетплейсов рассказываем в статье.


Маркетплейс — это интернет-площадка, на которой собраны товары множества продавцов, на современном сленге их называют селлерами. Говоря простыми словами, это большой онлайн-гипермаркет, где можно найти самый широкий ассортимент товаров.

Самые крупные и популярные маркетплейсы в России:

  • OZON
  • Wildberries
  • AliExpress
  • Яндекс.Маркет

Не стоит путать маркетплейсы с интернет-магазинами и агрегаторами. Если в интернет-магазинах чаще всего представлены товары одного-двух брендов, то на маркетплейсах реализовывать свою продукцию могут самые разные продавцы и компании. А для ее продажи не нужно создавать отдельный сайт, достаточно лишь загрузить свой товар на маркетплейс, добавив его фото и описание. Покупатели оплачивают покупки, оставляют отзывы и общаются с продавцами там же, на просторах площадки.

Интерфейс маркетплейса OZON
Интерфейс маркетплейса OZON. На главной странице товары от разных продавцов. Интернет-площадка сама сортирует продукцию по величине скидки, отзывам и цене. Зарегистрироваться здесь могут как крупные компании, так и небольшие продавцы

Плюсы и возможности маркетплейсов


Бесплатная реклама и продвижение 


У маркетплейсов нет собственных товаров. Там представлена продукция сторонних продавцов. А интернет-площадка получает комиссию за каждую покупку. Именно поэтому маркетплейсы заинтересованы в продвижении товаров на своей площадке. Привлекая покупателей, они увеличивают продажи, а соответственно и свою прибыль. Загружая информацию о продукции на маркетплейс, продавец может быть уверен, что рекламу интернет-площадка возьмет на себя.

Новые покупатели


Ежедневно на торговые интернет-площадки заходит огромное количество людей и, судя по прогнозам экспертов, их число будет лишь увеличиваться. Здесь своя аудитория с самыми разными запросами. Поэтому при выходе на маркетплейс ваш товар сразу становится заметным для многих людей, а значит, и шансы быстро увеличить прибыль возрастают. А для тех, у кого уже есть свой сайт, маркетплейс может стать дополнительным каналом продаж.

Готовые решения


На маркетплейсах есть шаблоны карточек товаров и их примеры. Кроме того, продавцу не нужно заморачиваться с тем, как организовать оплату, доставить товар, создать сайт или запустить таргетированную рекламу. Все эти заботы ложатся на плечи интернет-площадки.

Корзина покупателя на маркетплейсе OZON
Корзина покупателя на маркетплейсе OZON. Клиент может приобрести товары разных продавцов и оплатить их единовременно. Оплата проходит через сайт OZON, интернет-площадка забирает себе процент с продаж и переводит сумму продавцу

Как выйти на маркетплейс


Чтобы начать зарабатывать на маркетплейсе, нужно зарегистрировать магазин на площадке и заполнить карточку товара. В большинстве маркетплейсов сделать это может только юридическое лицо, поэтому на момент выхода на маркетплейс у вас должно быть открыто ИП или ООО. Но в отдельных случаях, например с AliExpress и Wildberries, достаточно просто оформиться как самозанятый. 

К регистрации на маркетплейсе лучше походить максимально подготовленным. Для этого нужно внимательно прочитать все требования и условия, а также собрать необходимый пакет документов. Это поможет вам выиграть время при регистрации.

Подаем заявку на маркетплейс


Первым делом необходимо заполнить онлайн-анкету. У каждого маркетплейса она своя, но в большинстве случаев требуется указать данные бизнеса, контакты учредителя и какие товары вы планируете продавать.

Интерфейс маркетплейса Wildberries
Маркетплейс Wildberries работает не только в России, но и в ряде стран СНГ, а также в Израиле. Для продавцов из РФ на сайте есть отдельная вкладка товаров «Сделано в России». Зарегистрироваться на интернет-площадке могут как бизнесмены с открытыми ИП и ООО, так и самозанятые

Какие документы прикрепить


Список документов для регистрации на маркетплейсе может отличаться. Чаще всего он включает ЕГРЮЛ или ЕГРИП, ксерокопию паспорта, ИНН, КПП,ОГРН, а также банковские реквизиты.

Заключаем договор с маркетплейсом


Важно помнить, что маркетплейсы не заключают индивидуальные договоры с продавцами, а предлагают присоединиться к оферте. Это значит, что вы не можете внести в нее изменения или корректировки. Поэтому для выхода на торговую интернет-площадку продавец должен принять предложенные условия полностью.

Проходим проверку и начинаем выгружать товары


Для начала работы на маркетплейсе нужно подтвердить регистрацию, то есть пройти проверку. В это время модераторы интернет-площадки изучают вашу анкету и заполненные документы, сверяя данные и сведения. Время прохождения проверки индивидуально и может занимать от пары часов до нескольких дней. Это зависит от количества регистрирующихся продавцов, технической нагрузки на сайт и других факторов.

В большинстве маркетплейсов продавцам дают возможность использовать это время для заполнения карточки товара, то есть выгрузки фото и добавления описания. 

Несмотря на то, что этот процесс является завершающим, не стоит относиться к нему пренебрежительно. Важно загрузить качественные фото/видео, а также тщательно заполнить описание товара. Также нужно добавить ключевые слова — по ним покупатели ищут продукцию. После прохождения проверки ваши карточки становятся видны всем пользователям маркетплейса, и вы можете начать принимать заказы.

Страница регистрации личного кабинета на AliExpress
Для регистрации личного кабинета продавца на AliExpress нужно указать почту, придумать пароль и согласиться на обработку персональных данных. После этого на указанный email придет код подтверждения. Введя его, вы завершите создание своего аккаунта. В личном кабинете нужно будет заполнить информацию о бизнесе и товаре

Самые распространенные ошибки в работе на маркетплейсе 


Оплошность в документах


Для регистрации на маркетплейсе надо собрать полный пакет документов, перепроверить все сведения. Без них выйти на торговую площадку не получится. Модераторы будут тщательно изучать указанные вами данные, поэтому не стоит врать в анкете или загружать заведомо ложную информацию. Лучше потратить больше времени на сбор всех документов, чем терять его при повторной проверке в случае недостающих бумаг или замены неверных данных.

Торопливость при прочтении оферты 



Публичная оферта — основной документ, регулирующий ваши взаимоотношения с маркетплейсом. Не стоит пренебрегать ее прочтением. В случае конфликтов и споров представители маркетплейса будут ссылаться именно на нее.


Договор оферты на Яндекс.Маркет
Договор оферты на Яндекс.Маркет. Он регулирует отношения продавца и торговой интернет-площадки. Внести корректировки в оферту не получится, продавец должен принять все условия без исключений и оговорок

Неправильный расчет конечной стоимости товара


Изучите и проанализируйте все необходимые затраты. Не забывайте о комиссии маркетплейса, а также о тратах на доставку товара. Очень часто продавцы, желая побыстрее продать товар и получить положительные отзывы, устанавливают слишком низкую цену, которая впоследствии мешает им окупить затраты на продукцию.

Отстраненность от технической поддержки


Процесс регистрации на маркетплейсах отличается, но в целом прост и интуитивно понятен. Однако порой у новых продавцов могут возникать вопросы и проблемы с выходом на торговую площадку. Не бойтесь обращаться к техподдержке маркетплейса и просить о помощи в случае проблем и сбоев. Модераторы постараются решить возникшие трудности и ускорить процесс регистрации. 

Раздел «Часто задаваемые вопросы» на AliExpress
Раздел «Часто задаваемые вопросы» на AliExpress. Там можно узнать список необходимых документов, размер комиссии, как вывести деньги, уточнить варианты логистики, а также ознакомиться с возможностями интернет-площадки и прочитать оферту

Размещать некачественный контент и не заполнять описание товара


Покупатель должен выбрать вашу продукцию среди множества других товаров. Первое, что он увидит, это фото вашего товара. Если он его заинтересует, клиент обязательно прочтет описание, чтобы узнать о характеристиках и особенностях. Даже самый качественный и выгодный товар не будет пользоваться спросом, если вы пренебрегаете его визуальным и текстовым оформлением.

Игнорирование клиентов


Очень часто многие продавцы предпочитают не отвечать на отзывы клиентов и вопросы тех, кто только интересуется товаром. Некоторые селлеры просто не считают нужным тратить на это время, а кто-то убежден, что это обязанность маркетплейса. На самом деле коммуникация с покупателями — это ваша обязанность и ответственность. Очень важно поддерживать связь с клиентами, отвечать как на положительные, так и на негативные отзывы. 

Кроме того, никогда не игнорируйте вопросы потенциальных покупателей, всегда старайтесь реагировать на них оперативно. Даже если вам кажется, что ответ на вопрос уже содержится в описании товара, не поленитесь объяснить клиенту подробнее. При этом общение всегда должно идти в вежливом тоне. 

Продажа некачественного товара 


Иногда желая побыстрее выйти на маркетплейс, селлеры выставляют на продажу не самую качественную продукцию по более низким ценам. Продавцы думают, что таким образом они смогут заработать в более короткие сроки. Однако вероятнее всего клиент, получив товар плохого качества, напишет отрицательный отзыв. Кроме того, в большинстве интернет-площадок покупатель вправе вернуть продукцию и потребовать возврат средств.

В таком случае карточка вашего товара упадет в рейтинге, а траты за логистику в обе стороны приведут к новым, неожиданным расходам.

Неверное указание названия и категории товара


Очень важно указывать правильное название и категорию товара, а также ключевые слова. От этого зависит, найдет ли покупатель вашу продукцию, и будет ли она соответствовать его запросу. Поэтому перед тем, как выгрузить товар и выставить его на продажу, стоит посмотреть магазины ваших конкурентов, проследить, какие названия клиенты ищут чаще всего, а также какие товары и в каких категориях представлены.

Описание товара на Wildberries
Описание товара на Wildberries. Важно тщательно и подробно указывать все характеристики продукции

Не бойтесь выходить на маркетплейсы и искать новые возможности для развития своего дела. Главное — быть последовательным, не торопиться и уделить особое внимание каждому шагу. При выполнении всех условий и требований маркетплейс откроет вам новые возможности и поможет увеличить объемы продаж. Подробнее о работе маркетплейсов читайте в следующих статьях.


Новости, которые нельзя пропускать, — в нашем телеграм-канале


Подписывайтесь, чтобы быть в курсе событий: @life_profit