Открыть магазин на AliExpress и начать зарабатывать

Ак Барс Банк создал закрытый клуб предпринимателей «Ак Барс Лабс». Его цель — помогать развивать бизнес, создавать комьюнити предпринимателей, нацеленных на рост. 

На первой встрече участников клуба выступила Екатерина Филенко — старший менеджер по развитию бизнеса AliExpress Россия. Она рассказала, какие условия маркетплейс предлагает новым продавцам, и какие ошибки они допускают. Приводим самые важные и интересные аспекты ее выступления. 

Как устроен AliExpress в России

Справка

На AliExpress работает более 1100 казанских продавцов. Больше половины (61%) пришли на маркетплейс в 2021 году. Они продают более 70 тысяч товаров. Самые популярные категории: бытовая техника и электроника (23%) и товары для дома и сада (16%).

Основные направления бизнеса AliExpress

• Трансграничная торговля. Продажа товаров из других стран — Китай, Турция и других государств.

• Локальный маркетплейс. Это торговля внутри одной страны — по этой модели развивается AliExpress в России. Преимущество локального маркетплейса в быстрой доставке: не нужно ждать, пока доставят товар из другой страны, его можно купить в России и получить через день–два.

• Социальная коммерция. AliExpress совместно с «Вконтакте» запустил сервис, который позволяет пользователям заказывать товары в мобильном приложении социальной сети, не переходя на сайт маркетплейса.

С чего начать бизнес на AliExpress

• Собственная логистика. Подходит продавцам, у которых есть интернет-магазин с выстроенной системой доставки, например, через Почту России или курьерскую службу. Продавец продолжает использовать собственную логистику, а маркетплейс становится дополнительной площадкой для привлечения новых покупателей.

• Дропшиппинг— это прямая доставка от производителя без хранения товара на складе продавца. У AliExpress есть логистический партнер — компания «Цайняо», — он забирает товары со склада продавца и отвозит клиентам. Иногда дропшиппинг выгоднее собственной логистики. Например, для товаров весом менее 2 кг доставка партнером стоит 69 ₽.

• Фулфилмент — вся логистика — от оформления заказа до получения товара — осуществляется силами AliExpress. Фулфилмент подходит крупным профессиональным продавцам: они отгружают товары на склад маркетплейса, и AliExpress самостоятельно складирует, упаковывает и доставляет заказы. Пока у AliExpress два склада в Подмосковье — в будущем планируют открыть еще.

В чем преимущества для новичков

• 100 бесплатных доставок. 
• 0% комиссии с продаж в первые 6 месяцев или на первые 100 товаров. 
• Низкая стандартную комиссию — 5 или 8% в зависимости от категории товара. Например, 5% — для компьютеров и мебели, 8% — для одежды и игрушек.

Как выглядит магазин на AliExpress

• AliExpress;
• Юла;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.

1. Продавец сам управляет магазином — решает, сколько товаров продавать и по какой цене.
2. Маркетплейс предлагает участвовать в распродажах, запускать промо внутри магазина, формировать собственные промокоды.
3. У продавца прямой контакт с покупателями — можно решать споры, отвечать на отзывы и комментарии.
4. Открыт доступ к аналитике — можно оценить трафик, составить портрет аудитории и профиль потребителя.

Как улучшить позиции магазина

• подробные карточки товаров — описания, фотографии;
• большое количество подписчиков;
• положительные отзывы;
• ключевые слова, по которым покупатели ищут товар.

Важно: платно поднять товар в поиске нельзя — на AliExpress свободная конкуренция.

• Распродажи. Четыре раза в год на маркетплейсе проводят большие распродажи, одна из них проходит 11 ноября. В 2020 году за два дня распродажи было продано товаров на 29 млрд рублей.
• Прямой контакт с покупателем. Можно взаимодействовать с клиентами напрямую и реактивировать их. Например, бесплатно запустить акционную рассылку по клиентской базе.
• Видеостримы. Это очень популярный формат на китайском рынке, который появился и в России. Продавец ведет стрим, рассказывает о товаре и получает заказы — получается, как телемагазин на диване.
• Техническая поддержка. Если нет времени продвигать магазин самостоятельно и нет желания нанимать специалиста под эти задачи, у AliExpress есть 18 коммерческих партнеров — компании, которые помогают открыть магазин, вести его и развивать продажи.

Важно: на одно юрлицо можно открыть до 6 магазинов. Это удобно, если продавец хочет зарегистрировать несколько брендов как отдельные магазины.

Топ-3 ошибки продавцов

• Делают цены дороже, чем на сайте интернет-магазина. Клиенты приходят на площадки за скидками и распродажами.

• Загружают много товаров, но делают неинформативные карточки: скромное описание, одна фотография, минимум ключевых слов. Лучше разместить мало товаров, например, только популярные, но оформить качественно.

• Не участвуют в промо. Любые промоакции привлекают новых клиентов. Например, есть продавцы, которые уже через неделю получают тысячу заказов, потому что занимаются продвижением.

Как штрафуют продавцов

• не продавать товары, запрещенные законом;
• не нарушать права на интеллектуальную собственность;
• не подменять один товар на другой.

Главные преимущества AliExpress

• Бесплатный доступ ко всем возможностям маркетплейса.

• Продавец сам решает, какие товары продавать, в каком количестве и по каким ценам, — AliExpress не вмешивается в работу магазинов.

• Подробная аналитика. В личном кабинете можно узнать популярные категории, посмотреть показатели конкурентов. Названия компаний не видны, но можно определить тренды — на какие товары делают упор другие продавцы, как они продвигают магазин.

• Несколько каналов для связи — продавцы могут обратиться в службу поддержки из своего аккаунта в маркетплейсе или через Telegram-канал. Также AliExpress проводит еженедельные вебинары для предпринимателей.