Как психология руководителя влияет на развитие бизнеса

Как психология руководителя влияет на развитие бизнеса

Источник: www.ru.freepik.com

Бывает, что в компании работают отличные специалисты, руководитель горит работой, но бизнес топчется на месте. Возможно, медленное развитие связано с психологией владельца и работников — внутренние страхи и установки блокируют прогресс. Если с ними не работать, успеха в бизнесе можно так и не дождаться. Расскажу, как определить блокирующие установки и как от них избавиться.

Содержание

    Какие личностные качества способствуют успеху в бизнесе

    Расскажу о главных качествах, без которых человеку сложно стать успешным предпринимателем.  

    Смелость и уверенность

    Если руководителю не хватает смелости и уверенности, ему сложно продвигать свой продукт, отстаивать свои интересы в переговорах. Такой руководитель часто идет на уступки партнерам и сотрудникам, даже если они идут вразрез с интересами компании. 
    Смелый и уверенный руководитель не стесняется заявить об успехе и достижениях компании. Он не боится внедрять новые технологии, тестировать новые методы продвижения. Сотрудники чувствуют уверенность руководителя, доверяют ему.  

    Объемное видение

    Руководитель без объемного видения рассматривает ситуацию или проблему с одной стороны. Например, в спаде продаж он обвиняет нерадивых сотрудников. Хотя проблема может быть связана с внешними факторами: экономической ситуацией в регионе, снижением качества комплектующих, логистическими проблемами, законодательными нововведениями. Чтобы развивать бизнес и наращивать прибыль, нужно держать в поле зрения внутреннюю и внешнюю среду бизнеса.
    Если бизнесмен следит за изменениями и подстраивает под них производство — у него больше шансов добиться успеха. Например, руководителю швейной фабрики важно отслеживать сезонные тенденции, быть в курсе изменения мировых трендов и запросов местного потребителя, своевременно узнавать о появлении новых материалов и технологий, обучать сотрудников, налаживать каналы сбыта. Только при комплексном подходе можно добиться успеха — своевременно вывести на рынок новые модели, обойти конкурентов и получить прибыль. 

    Настойчивость, терпеливость, выносливость

    Если предпринимателю не хватает настойчивости и терпения, ему будет сложно строить бизнес. Для него важен успех в деле, а успех не приходит мгновенно. Медленное развитие может привести к потере интереса, когда руководитель морально иссякает и закрывает бизнес. 
    Когда предприниматель проявляется настойчивость и не опускает руки при затруднениях, он совершенствуется в своем деле. Благодаря большому числу повторений он набирается опыта и становится профессионалом, что положительно влияет на рост бизнеса. 

    Какие психологические установки мешают бизнес-процессам

    Бизнес всегда сопряжен с риском

    Это может быть страх рейдерского захвата, штрафов, проблем с законом, кассового разрыва, банкротства. Опасения могли возникнуть на негативном опыте других предпринимателей, новостях или сообщениях в соцсетях. Под действием внешних факторов складывается внутренняя установка — «вести бизнес опасно, со мной тоже случится что-то плохое».
    Человек теряет уверенность, не торопится принимать решения, опасается выстраивать новые процессы, внедрять технологии, менять контрагентов. Со временем напряжение спадает, и руководитель переходит к целевым действиям. Но это происходит медленно, и человеку может казаться, что в период бездействия он отдыхал и ленился.
    Как решать проблему. Важно выяснить, почему руководитель пугается новой задачи и помещает себя в ментальную тюрьму. По факту руководитель бездействует или замещает одни действия другими: заедает страх, проводит много времени за компьютерными играми, начинает увлекаться алкогольными напитками - любым способом стремится избежать встречи со своими страхами.
    В процессе работы с психологом бизнесмен признает свои страхи, но уже не прячется от них, а начинает их проживать. Во время обсуждения можно отделить реальные страхи от воображаемых. Первые преодолевают с помощью конкретных действий, например, руководитель проходит дополнительное обучение, принимает на работу экономиста, меняет поставщиков. Для проживания иррациональных страхов можно использовать различные методы и инструменты — например, арт-терапию, крик, танец — в зависимости от индивидуальных особенностей и предпочтений.

    Один я не справлюсь, мне нужен партнер

    Бывает, что на старте предприниматель решает вести бизнес с партнером. Но оказывается, что у них разные цели. Например, один стремится расширить бизнес, а другого устраивает стабильность.
    Если реальной необходимости в партнерстве нет, начинается подсознательный саботаж. Партнер тормозит все нововведения, срывает переговоры, конфликтует, и бизнес перестает развиваться.
    Как решать проблему. Нужно выявить истинную причину, почему предприниматели решили вступить в партнерство: действительно ли оно было необходимо, или решение принималось под действием внутренних установок. 
    Это помогает выявить блокирующие установки и найти решения, как поменять их на продуктивные, которые помогут развивать бизнес. На этом этапе может потребоваться помощь процессного консультанта. Он анализирует бизнес-процессы, внутренние конфликты и предлагает способы решения проблем. 

    Как с помощью психологии ускорить рост бизнеса

    Работа с личностью бизнесмена

    1. Разобраться с ситуацией. Бывает, что в компании складывается тупиковая ситуация — руководитель старается добиться успеха в бизнесе: нанимает квалифицированных специалистов, покупает современное оборудование, внедряет новые технологии. Но компания все равно едва держится на пороге безубыточности. Я рекомендую искать причину. Для начала нужно выяснить способы ведения бизнеса.
    Пример

    Руководитель всеми силами пытался получить госзаказ: он раз за разом участвовал в тендере, который постоянно проигрывал. В процессе работы с психологом выяснилось, что компания существует за счет небольших заказов от коммерческих клиентов. 

    Помимо недостатка заказов, были и другие проблемы, например, с поставщиками. Они могли не вовремя или в меньшем объеме отгрузить материалы, присылать недопустимый процент брака. Сотрудники вынужденно простаивали по несколько дней, теряли мотивацию, выгорали.

    2. Выяснить причину. После того как разобрали и расписали ситуацию, нужно проанализировать личностные характеристики руководителя. Для этого можно использовать арт-терапию либо другие подходящие инструменты. Например, можно нарисовать компанию и проанализировать рисунок. Он показывает подсознательные установки и выявляет скрытые конфликты.  
    С помощью психологических методик можно выяснить, почему руководитель принимает те или иные решения, как расставляет приоритеты и распоряжается ресурсами компании.
    Пример

    В случае с руководителем из предыдущего примера выяснилось, что он стремился получить госзаказ, чтобы нарастить объем продаж. Руководитель верил, что только госзаказы могут обеспечить финансовую стабильность бизнеса, хотя прибыль от коммерческих клиентов фактически выше. 

    Основной страх руководителя — потерять текущие проекты, оставить компанию без заказов и прибыли. Под влиянием страхов он был не способен рационально оценивать ситуацию и распределять ресурсы, выбирать простые и комфортные пути развития.

    3. Решить проблему. Пути решения зависят от внутренних негативных установок. Например, руководитель боится банкротства. Необходимо разобраться, почему его пугает эта ситуация. Возможно, руководитель уже переживал состояние финансового краха и нестабильности. Он проецирует опыт на текущую ситуацию. Когда человек осознает, с чем в действительности связана его паника, он успокаивается.
    После этого необходимо проговорить конкретные причины и обсудить пути, которые помогут решить проблему. Может оказаться, что страхи на самом деле обоснованные и заключаются в том, что руководителю не хватает экспертности. Обсуждение помогает выяснить, как решить эту задачу и закрыть дефицит в знаниях. Например, пройти дополнительное обучение, посещать тематические конференции, найти наставника или нанять в штат специалиста, который обладает необходимой экспертизой.

    Работа с командой

    1. Разобраться с ситуацией. Владелец бизнеса или управляющий командой замечает текучку кадров с конкретного проекта. Чтобы изучить ситуацию, психолог проводит анкетирование сотрудников.
    2. Выяснить причину. Я рекомендую использовать бизнес-игры — смоделировать реальную рабочую обстановку. Для этого нужно выбрать несколько сотрудников, которые задействованы в рабочем процессе, например, руководителя отдела продаж, финансиста и 1—3 менеджеров. Им предлагают в игровой форме воспроизвести продажу так, как она проходит в реальности.
    За игрой как правило наблюдает эксперт, им может быть руководитель компании или успешного подразделения, приглашенный консультант по продажам. Он анализирует действия игроков и задает уточняющие вопросы. Это помогает выявить причины, которые в реальной жизни неочевидны.
    Пример
    Руководитель обесценивает команду и их вклад в проект. Сотрудникам непонятны причины недовольства, они не видят связи между своими действиями и отношениями руководителя. Люди теряют мотивацию, растет недовольство собой, работой, нет надежды на личностный рост. Все это приводит к оттоку сотрудников.
    Решить проблему. Когда причина известна, нужно внести изменения в работу команды. Можно использовать различные инструменты, например, групповые тренинги, чтобы  в интерактивном формате донести до сотрудников необходимую информацию и натренировать навыки.

    Как личностные характеристики помогают или мешают вести бизнес
    1. Если руководитель не может справиться с проблемой, возможно, у него или сотрудников есть внутренние блоки, которые тормозят развитие.
    2. Чтобы выявить проблему, важно проанализировать процессы компании. 
    3. Найти и устранить внутренние страхи руководителя помогут методы психологии: арт-терапия, тестирование, консультация со специалистом. Если проблемы связаны с установками сотрудников, проводят бизнес-игры и тренинги.
    Помогаем в вашем непростом деле и даем скидку 50% на банковское обслуживание вашего бизнеса  
    Подробнее

    Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!
    0 комментариев
    Вам будет интересно
    15.05
    Развиваем
    Предприниматель рассказал о важности Soft Skills
    09.04
    Развиваем
    Как бизнесу увеличить прибыль: советы психолога
    29.01
    Законы для бизнеса
    Новый вид мошенничества: компании переводят аферистам миллионы
    15.01
    Развиваем
    7 бесплатных youtube-каналов, которые помогут продвинуть проект без маркетолога
    07.11
    Истории
    Как зарабатывать на сезонных цветах: личный опыт

    Читайте также