Все про бизнес

Открыть магазин на AliExpress и начать зарабатывать

Развиваем
Ак Барс Банк создал закрытый клуб предпринимателей «Ак Барс Лабс». Его цель — помогать развивать бизнес, создавать комьюнити предпринимателей, нацеленных на рост. 

На первой встрече участников клуба выступила Екатерина Филенко — старший менеджер по развитию бизнеса AliExpress Россия. Она рассказала, какие условия маркетплейс предлагает новым продавцам, и какие ошибки они допускают. Приводим самые важные и интересные аспекты ее выступления. 

Видео выступления Екатерины Филенко


Как устроен AliExpress в России


Маркетплейс AliExpress появился в Китае в 2009 году как площадка для продажи китайских товаров в другие страны. Компания работает в 220 странах мира, аудитория — 29 миллионов человек. Россия — второй по объему рынок сбыта. Поэтому в 2019 году Alibaba Group (владелец AliExpress) совместно с Mail.ru Group, «Мегафон» и Российским фондом прямых инвестиций создали в России совместное предприятие и сосредоточились на локальном маркетплейсе, чтобы на площадке могли торговать российские продавцы.

Прогноз на 2025
По прогнозам экспертов, к 2025 году доля онлайн-продаж в России может вырасти в 4–6 раз

2020 год стал катализатором роста — из-за пандемии коронавируса и локдаунов люди начали заказывать товары онлайн, которые раньше в интернете не покупали. Продавцы стали чаще приходить на маркетплейсы: в 2020 году на AliExpress работало 10 тысяч российских предпринимателей, к лету 2021 года их количество выросло до 45 тысяч. Каждый месяц на портал приходит по несколько тысяч новых продавцов. По статистике AliExpress, для 55% российских предпринимателей маркетплейс является единственным каналом продаж.


Справка

На AliExpress работает более 1100 казанских продавцов. Больше половины (61%) пришли на маркетплейс в 2021 году. Они продают более 70 тысяч товаров. Самые популярные категории: бытовая техника и электроника (23%) и товары для дома и сада (16%).



Основные направления бизнеса AliExpress


  • Трансграничная торговля. Продажа товаров из других стран — Китай, Турция и других государств.

  • Локальный маркетплейс. Это торговля внутри одной страны — по этой модели развивается AliExpress в России. Преимущество локального маркетплейса в быстрой доставке: не нужно ждать, пока доставят товар из другой страны, его можно купить в России и получить через день–два.

  • Социальная коммерция. AliExpress совместно с «Вконтакте» запустил сервис, который позволяет пользователям заказывать товары в мобильном приложении социальной сети, не переходя на сайт маркетплейса.


С чего начать бизнес на AliExpress


Зарегистрировать аккаунт. Открыть магазин можно бесплатно — достаточно зарегистрировать аккаунт. Компания выступает против сложного документооборота, поэтому продавец подписывает оферту онлайн, загружает ее через систему ЭДО «Диадок» и сразу начинает работать.

На AliExpress можно открыть свой официальный магазин. Для этого продавец регистрирует бренд и подгружает подтверждающие документы. Дистрибьюторы, которые продают товар определенного бренда, также могут работать на маркетплейсе. При регистрации им нужно загрузить документы, подтверждающие контракты с брендами на продажу их товаров.

Выбрать вариант логистики. Маркетплейс предлагает три варианта логистики.

  • Собственная логистика. Подходит продавцам, у которых есть интернет-магазин с выстроенной системой доставки, например, через Почту России или курьерскую службу. Продавец продолжает использовать собственную логистику, а маркетплейс становится дополнительной площадкой для привлечения новых покупателей.

  • Дропшиппинг— это прямая доставка от производителя без хранения товара на складе продавца. У AliExpress есть логистический партнер — компания «Цайняо», — он забирает товары со склада продавца и отвозит клиентам. Иногда дропшиппинг выгоднее собственной логистики. Например, для товаров весом менее 2 кг доставка партнером стоит 69 ₽.

  • Фулфилмент — вся логистика — от оформления заказа до получения товара — осуществляется силами AliExpress. Фулфилмент подходит крупным профессиональным продавцам: они отгружают товары на склад маркетплейса, и AliExpress самостоятельно складирует, упаковывает и доставляет заказы. Пока у AliExpress два склада в Подмосковье — в будущем планируют открыть еще.


В чем преимущества для новичков


  • 100 бесплатных доставок. 
  • 0% комиссии с продаж в первые 6 месяцев или на первые 100 товаров. 
  • Низкая стандартную комиссию — 5 или 8% в зависимости от категории товара. Например, 5% — для компьютеров и мебели, 8% — для одежды и игрушек.


Как выглядит магазин на AliExpress


Регистрация на маркетплейсе не означает, что у магазина есть лишь один канал продаж — AliExpress. Сотрудничество с Mail.ru Group открывает маркетплейсу путь в соцсети. Когда продавец регистрирует магазин, он попадает в мультимаркет с четырьмя площадками:

  • AliExpress;
  • Юла;
  • ВКонтакте;
  • Одноклассники.

Реклама личного кабинета
Управлять магазином на четырех площадках можно из единого личного кабинета

У AliExpress довольно либеральный подход к работе с продавцами — им предоставляют большую свободу и множество полезных инструментов.

  1. Продавец сам управляет магазином — решает, сколько товаров продавать и по какой цене.
  2. Маркетплейс предлагает участвовать в распродажах, запускать промо внутри магазина, формировать собственные промокоды.
  3. У продавца прямой контакт с покупателями — можно решать споры, отвечать на отзывы и комментарии.
  4. Открыт доступ к аналитике — можно оценить трафик, составить портрет аудитории и профиль потребителя.


Как улучшить позиции магазина


Работать с поисковой выдачей AliExpress. На ранжирование влияют несколько факторов: 

  • подробные карточки товаров — описания, фотографии;
  • большое количество подписчиков;
  • положительные отзывы;
  • ключевые слова, по которым покупатели ищут товар.

Товары из России будут показываться только клиентам из России. Однако в описание следует добавлять ключевые слова на английском языке. Поисковая выдача AliExpress устроена так, что более высокие места в результатах поиска получают товары с ключевыми словами на английском.


Важно: платно поднять товар в поиске нельзя — на AliExpress свободная конкуренция.


Проработать карточки товаров. Создавать подробные описания товаров — это поможет получить более высокую позицию в поисковой выдаче при ранжировании. К тому же заказы на маркетплейсе оформляют по предоплате, и клиентам важно до покупки получить максимально полную информацию о товаре.

Российским продавцам желательно указывать в карточке, что товар из России и есть быстрая доставка. Если российский и зарубежный магазины продают один и тот же товар по схожей цене, то российский покупатель с большей долей вероятности закажет у продавца из России, чтобы не ждать доставки из-за рубежа.

Продвижение магазина. Маркетплейс поощряет внешний трафик и не берёт с него комиссию. Например, у вас есть магазин на AliExpress, в который вы привлекаете аудиторию через профиль в Instagram. Трафик идет на страницу магазина, и маркетплейс не берет за это комиссию.

AliExpress предоставляет продавцам возможности для продвижения:

  • Распродажи. Четыре раза в год на маркетплейсе проводят большие распродажи, одна из них проходит 11 ноября. В 2020 году за два дня распродажи было продано товаров на 29 млрд рублей.
  • Прямой контакт с покупателем. Можно взаимодействовать с клиентами напрямую и реактивировать их. Например, бесплатно запустить акционную рассылку по клиентской базе.
  • Видеостримы. Это очень популярный формат на китайском рынке, который появился и в России. Продавец ведет стрим, рассказывает о товаре и получает заказы — получается, как телемагазин на диване.
  • Техническая поддержка. Если нет времени продвигать магазин самостоятельно и нет желания нанимать специалиста под эти задачи, у AliExpress есть 18 коммерческих партнеров — компании, которые помогают открыть магазин, вести его и развивать продажи.


Важно: на одно юрлицо можно открыть до 6 магазинов. Это удобно, если продавец хочет зарегистрировать несколько брендов как отдельные магазины.



Топ-3 ошибки продавцов


  • Делают цены дороже, чем на сайте интернет-магазина. Клиенты приходят на площадки за скидками и распродажами.

  • Загружают много товаров, но делают неинформативные карточки: скромное описание, одна фотография, минимум ключевых слов. Лучше разместить мало товаров, например, только популярные, но оформить качественно.

  • Не участвуют в промо. Любые промоакции привлекают новых клиентов. Например, есть продавцы, которые уже через неделю получают тысячу заказов, потому что занимаются продвижением.


Как штрафуют продавцов


У маркетплейса есть система наказаний — за каждое нарушение продавец получает штрафные баллы. Если их много, магазин блокируют. Основные правила:

  • не продавать товары, запрещенные законом;
  • не нарушать права на интеллектуальную собственность;
  • не подменять один товар на другой.


Главные преимущества AliExpress


  • Бесплатный доступ ко всем возможностям маркетплейса.

  • Продавец сам решает, какие товары продавать, в каком количестве и по каким ценам, — AliExpress не вмешивается в работу магазинов.

  • Подробная аналитика. В личном кабинете можно узнать популярные категории, посмотреть показатели конкурентов. Названия компаний не видны, но можно определить тренды — на какие товары делают упор другие продавцы, как они продвигают магазин.

  • Несколько каналов для связи — продавцы могут обратиться в службу поддержки из своего аккаунта в маркетплейсе или через Telegram-канал. Также AliExpress проводит еженедельные вебинары для предпринимателей.

Основные тезисы выступления отражены в презентации Екатерины «Бизнес и маркетплейсы. Как зарабатывать на AliExpress». Посмотреть презентацию можно по ссылке