Будь в курсе
Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропускать новые выпуски журнала
РАЗВИВАЕМ бизнес

10 онлайн сервисов для работы с клиентами в интернете

Помогут настроить рекламную кампанию и e-mail-рассылку
17 февраля 2019
Елена Шпрингер
сравнила сервисы для привлечения клиентов
Привлечь клиентов и повысить продажи можно без ручного поиска рекламных площадок, мониторинга конкурентов и составления огромных портретов целевой аудитории.

Эти процессы можно автоматизировать. Мы составили подборку простых и удобных онлайн-сервисов.


Callbackhunter

О сервисе. Быстрый и простой виджет чатов и обратного звонка. Создает на сайте кнопку, через которую посетитель может заказать обратный звонок, начать чат или позвонить вам.

В своих базах Callbackhunter хранит номера пользователей, которые хоть раз пользовались виджетом — на вашем сайте они смогут оставить номер или позвонить в один клик. В тех же базах хранятся имена, так что вы сможете обращаться к клиентам лично.
Callbackhunter добавляет на сайт такое окно
Как использовать. Быстро отвечать на вопросы клиентов и стимулировать их к покупкам, собирать номера посетителей сайта для последующих продаж.

Установить виджет на сайты под управлением Wordpress и Bitrix можно даже без навыков программирования. Звонки можно интегрировать с вашей CRM-системой.

Цена. От 2499 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с чатами и формой обратной связи.


Getresponse

О сервисе. Сервис для запуска емейл-рассылок. В нем можно настраивать сценарии для каждого клиента:

– автоответчик после того, как человек оставит email;
– письма с выгодными предложениями после покупки;
– рассылки с акциями и другие действия, которые через почту вернут человека на сайт и простимулируют его купить продукт.
В блочном редакторе можно быстро «нарисовать» письмо с нуля или использовать готовый шаблон
Getresponse также анализирует открываемость рассылки и отписки, помогает в создании актуальной базы контактов и позволяет делать красивые письма в блочном редакторе без знаний HTML.

Как использовать. Создавать красивые и эффективные емейл-рассылки. Автоматически отправлять цепочку писем каждому, кто оставит на сайте электронную почту. Быстро превращать потенциальных клиентов в покупателей.

Цена. Сервис принимает оплату в долларах США. От 15 долларов в месяц для небольшой базы, от 49 долларов в месяц за большую базу и расширенные функции анализа. Пробный период на месяц, с письмами и продвинутой аналитикой.


Publer

О сервисе. Сервис для поиска рекламы конкурентов. Находит объявления в соцсетях по разным критериям и показывает их эффективность. Также может анализировать группы — подбирать их на основе ваших критериев, отображать вовлеченность и активность, сравнивать группы между собой. Работает с соцсетями «ВКонтакте», Одноклассники и Инстаграм.
Фильтры для поиска пабликов в Publer
Еще Publer умеет работать с крупными тизерными сетями — искать в них рекламу по заголовку и описанию, находить рекламируемые страницы.

Как использовать. Искать и анализировать рекламу от конкурентов, составлять на ее основе свою рекламу. Выбирать эффективные группы для размещения рекламы в соцсетях, настраивать таргетированную рекламу. Искать рекламу конкурентов в тизерных сетях.

Цена. Единый тариф, 3 000 рублей в месяц. Он дает доступ ко всем функциям сервиса. Есть демо-режим, в котором недоступны большинство функций и ограничено количество действий в сутки.


«Дезертир»

О сервисе. Приложение во «ВКонтакте», показывает людей, которые вступили в группу или вышли из нее в течение суток. Можно подключить свою группу или группы конкурентов.
Так выглядит окно «Дезертира» — при клике на цифры можно увидеть людей и скачать список страниц для настройки таргетированной рекламы
Как использовать. Рассылать рекламные предложения новичкам в вашей группе, настраивать рекламу на членов групп конкурентов.

Цена. В бесплатном тарифе доступен мониторинг 5 сообществ. Платные тарифы позволяют мониторить до 50 сообществ, стоят до 700 рублей.
Pepper

О сервисе. Сервис для сбора информации о пользователях соцсетей. Собирает большие базы страниц по возрасту, полу, семейному положению, месту работы, интересам и другим параметрам. Работает с «ВКонтакте», Одноклассниками, Фейсбуком и Инстаграмом. Исключает из баз «мертвые странички», которые не были активны больше двух лет.
Пример собранной аудитории группы, которую можно посмотреть, отфильтровать и сразу загрузить в рекламный кабинет ВК для запуска рекламы
У сервиса есть дополнительные функции: автоматический анализ аудитории, поиск людей по музыкальным предпочтениям, сбор постов и групп по выбранным параметрам, персональный менеджер, мониторинг людей, вступающих в сообщества.

Как использовать. Собирать аудиторию для рекламы в соцсетях вручную или покупать готовую аудиторию. Определить свою целевую аудиторию без знаний маркетинга. Анализировать конкурентов и настраивать рекламу на их клиентов.

Если даже с сервисом вам сложно собирать аудиторию, на бирже Pepper можно купить готовую базу, например, женщины со знаком зодиака Овен или желающие поехать в Грузию.

Цена. Платные тарифы от 490 рублей в месяц.Есть бесплатный пробный период на 3 дня. Можно купить доступ на 2 дня за 190 рублей, если нужно разово собрать аудиторию для рекламы, а пробные три дня уже истекли.


Sociate

О сервисе. Биржа рекламы во «ВКонтакте», Инстаграме и Одноклассниках. Позволяет напрямую писать администраторам групп и страниц для размещения рекламы. Биржа удобнее, чем поиск страниц для рекламы вручную:
Администраторы уже указали цены. Так что вы можете сразу выбрать сообщества в соответствии с рекламным бюджетом.

Действует безопасная сделка. Деньги снимут, только если рекламодатель выполнит условия размещения.

Есть расширенный поиск. Можно выбрать сообщества с нужной геолокацией, высокими просмотрами и охватом постов.
Пример сообществ, в которых можно заказать рекламу через биржу
Особенно удобен фильтр с ценой за показы — CPM. Биржа смотрит цену рекламы и делит ее на средний охват рекламного поста. В итоге вы знаете, сколько примерно заплатите за каждый просмотр.

Как использовать. Напрямую заказывать рекламные посты в сообществах и у блогеров. Расширения-блокировщики почти не скрывают такие посты, а аудитория относится к ним лучше, чем к простой рекламе на сайте.

Цена. Сам сервис бесплатный, стоимость рекламы зависит от аудитории группы.


Quon

О сервисе. Сервис для оценки эффективности рекламы. Он работает по двум основным направлениям:
1. Звонки. Отслеживает, с каких рекламных каналов вам звонят, записывает звонки для анализа работы менеджеров, отключает неэффективные каналы рекламы.
2. Контекстная реклама. Находит запросы, которые чаще приводят к заказам, помогает выбрать оптимальное время для рекламы.
Такие данные Quon выдает по контекстной рекламе
Как использовать. Узнавать, откуда приходят клиенты: с рекламы в соцсетях, из поисковых систем, с таргетированной рекламы, с email-рассылок. Следить за работой менеджеров по продажам. Отсеивать неэффективные каналы рекламы, даже если вы не разбираетесь в маркетинге. Повышать продажи с контекстной рекламы.

За дополнительную плату можно нанять личного менеджера, который поможет во всем разобраться и будет вести рекламные кампании за вас.

Цена. За отслеживание звонков по телефону — от 2,4 рубля за минуту разговора с клиентом, платите как за мобильную связь, есть безлимит от 500 рублей. За контекстную рекламу — 5 000 рублей за создание, столько же за ведение. Пробного бесплатного периода нет.


Hiconversion

О сервисе. Сервис для глобальной аналитики рекламных кампаний. Помогает оптимизировать таргетированную рекламу и уменьшить стоимость рекламной кампании, увеличив при этом количество клиентов.
Все функции, которые предлагает Hiconversion
Как использовать. Анализировать таргетированную рекламу и делать ее эффективнее.

Сервис достаточно сложный, требует знаний в таргетинге или маркетинге. Если вы не опытный маркетолог, можно прямо на сайте нанять эксперта, который поможет вести рекламные кампании.

Цена. Зависит от бюджета на рекламу. Есть относительный безлимит за 9900 рублей в месяц. Пробного периода нет.


Popsters

О сервисе. Сервис анализирует посты в соцсетях. Показывает, какие публикации людям интереснее читать, какие чаще лайкают, репостят и комментируют.

Можно анализировать как свою группу, так и сообщества конкурентов, сравнивать группы между собой и выгружать информацию о сравнении в файл. Работает со всеми популярными соцсетями.
Пример анализа сообщества. Слева можно посмотреть статистику, в центре — рейтинг постов по разным показателям, справа — общую информацию по группе
Как использовать. Анализировать контент у себя и в группах конкурентов, чтобы писать интересные вирусные посты. Смотреть, какие группы конкурентов самые популярные, ориентироваться на них при ведении соцсетей. Следить за эффективностью маркетологов и SMM-менеджеров. Разрабатывать глобальную контент-стратегию во всех соцсетях.

Сервис хорош тем, что будет полезен как новичкам, так и опытным маркетологам. Новички смогут примерно понять, какие посты самые популярные, оценить, удачна ли в целом их стратегия ведения соцсетей. Опытные маркетологи на основе графиков и массового сравнения смогут сделать глубокий анализ маркетинга в соцсетях.

Цена. От 399 рублей в месяц. Есть пробный период на 7 дней и 10 анализов.


Optimizely

О сервисе. Простой сервис для A/B-тестирования. Позволяет проверять гипотезы о том, как разные элементы сайта влияют на покупки и другие действия посетителей.
Сервис предлагает разные услуги в зависимости от тарифного плана
К сожалению, сервис только на английском языке. Если вам обязательно нужен русский, попробуйте Maximizely, однако, у него A/B тестирование работает не очень хорошо из-за слабого визуального редактора.

Как использовать. Тестировать нововведения на сайте, проверять, какие тексты, изображения и дизайн привлекают клиентов.

Например, если вам интересно, какой из двух текстов будет продавать эффективнее, вы загружаете оба варианта в Optimizely. Одни пользователи увидят сайт с первым текстом, а другие — со вторым. Сервис посчитает эффективность каждого варианта и покажет, какой полезнее для бизнеса.

Цена. Определяется после заполнения анкеты.
Инструкция
По привлечению клиентов с помощью интернет-сервисов
1
Установить на сайте виджет обратного звонка с помощью Callbackhunter.
2
Сделать на сайте форму для подписки на рассылку и создайте цепочку писем с помощью Getresponse.

3
Посмотреть, как и где рекламируются конкуренты в сервисе Publer.
4
Собрать аудиторию для таргетированной рекламы через «Дезертир» и Pepper, запустить таргетированную рекламу.
5
Заказать рекламные посты в сообществах через биржу Sociate.
6
Отслеживать эффективность рекламы через Quon и Hiconversion.

7
Вести соцсети, анализируя свои посты и посты конкурентов через Popsters.
8
Тестировать разные версии сайта и объявлений с помощью Optimizely.